Samanala Resort by Travel Corners - Wilpattu

Este hotel arruinó por completo nuestros planes de viaje y nos dejó abandonados sin alojamiento. Perdieron nuestra reserva confirmada sin previo aviso ni disculpa. Al llegar, el personal parecía desconcertado e inútil, sin ofrecer ninguna solución real. Para colmo, la piscina estaba fuera de servicio —algo que nunca mencionaron con antelación— y no había wifi en ninguna parte del hotel. Hoy en día, eso es inaceptable. Luego nos dijeron que nos cambiarían a otro hotel cercano al mismo precio, pero al llegar, el precio era de casi 300 $, el doble de lo prometido. Sin alternativas ni ningún tipo de apoyo por parte del hotel original, decidimos no alojarnos en ninguno de los dos. Toda la experiencia fue una pesadilla de promesas incumplidas, desinformación y un servicio al cliente deficiente. No se puede confiar en que este hotel cumpla con las reservas ni ofrezca los servicios básicos que anuncia. Hágase un favor y reserve en otro lugar; no arriesgue su viaje ni su dinero aquí.