Basanizhuanliu
25 de enero de 2023
Me pregunto cómo obtuvo este hotel su calificación de 4 estrellas y su calificación de 4,8 puntos. Creo que el departamento de calificación de Ctrip debe tener cuidado. No es exagerado decir que ni siquiera es tan bueno como muchas casas de huéspedes mejores.
1. Cuando llegué al hotel a las 7 de la tarde, la habitación aún no estaba lista, le pregunté a la recepción si tomaría un tiempo o la hora específica, dije que podía ir. Después de siete u ocho minutos de operación, la recepción no dijo si se hizo o no, nos pidió que le dejáramos nuestras tarjetas de identificación. Ella tuvo una expresión fría durante todo el proceso. No entendía qué la ofendía.
2. Informó este asunto al ama de llaves de Ctrip. La actitud del ama de llaves fue relativamente positiva, instó a la tienda a limpiar lo antes posible y dijo que podía solicitar una cierta cantidad de compensación. También explicó que la mano de obra fue menor durante la primavera. Festival y pedí comprensión. También dije que estaba bien. Cuando regresé a la tienda después de las nueve, había una multitud de personas haciendo ruido alrededor de la recepción. Esperé hasta las 10 para registrarme. Le dije a la recepción que ya había realizado los procedimientos y. Solo necesitaba una tarjeta de habitación. La recepción dijo que no recordaba haberlo hecho.
3. Al entrar a la habitación, me sorprendieron las instalaciones del hotel que recién fueron renovadas en 2022 (ver imagen, olvídate del pelo y el polvo, había algo como mocos y sangre en la pared del baño al lado del interruptor). Además, la mitad del cristal del baño está cubierto con una película esmerilada, lo que hace que viajar con niños sea muy embarazoso. Hay muchos interruptores sueltos y no hay una etiqueta en cuál controla qué luz. Si quieres apagar las luces, ¡tienes que probarlos uno por uno! ¡Si yo fuera el jefe, primero abriría el departamento de ingeniería!
4. Lo más emocionante es que no había agua caliente cuando estaba listo para ducharme por la noche (el motivo de la pelea en la recepción de abajo fue por esto, no me importó en ese momento), y el aire acondicionado de la habitación no respondió por alguna razón y no hubo ninguna llamada a la recepción. Nos respondieron, bajamos a la recepción para responder y había mucha gente reunida alrededor para pedir explicaciones. En ese momento, el gerente de la tienda estaba en la recepción y nos dio un plan para ir a un apartamento en otro piso a darnos una ducha, luego vestirnos y regresar, jajaja. Además, todos tienen que hacer cola para lavarse. Algunos clientes se enojaron y dijeron: ¿todavía quieren cobrar por ese servicio? La recepción dijo que yo haría el check out por ti👍, ¡qué increíble! Me pregunto dónde se puede cambiar de hotel en medio de la noche (muchos hoteles están completos durante el Festival de Primavera).
5. Después de comunicarme con Ctrip, incluido el gerente de la tienda, prometieron ayudarme a reparar el aire acondicionado en un tiempo y me dieron una tarjeta de acceso al apartamento para que nuestra familia pudiera ducharse. Quería una colcha extra, pero la tenía. Me dieron una funda nórdica 😂, esperé mucho tiempo en la habitación con una chaqueta de plumas y un guardia de seguridad se acercó para ayudarme a reparar el aire acondicionado. Me tomó siete u ocho minutos arreglarlo 😅👍. La tarjeta del baño del apartamento nunca fue enviada. Llamé a la recepción y la recepción dijo que la reparación del agua caliente estaba hecha. Después de media hora había agua caliente, que fue a las 10:50. Todavía no había agua caliente, así que tuve que dejar de ducharme y acostarme.
6. Desayuno Nunca había visto un desayuno buffet tan lamentable. No hay casi nada. Además, son solo las 9:10 y la mayoría están vacíos y no se reponen. El chef de los fideos de abajo es el gerente de la tienda en la recepción. ayer (una persona hace muchas tareas) Trabajo), la cobertura de los fideos es solo un poquito de partículas de tomate y huevo.
¡Creo que Home Inns con 2 estrellas son mejores que este! !
Texto originalTraducción facilitada por Google