Hoshino Resorts KAI Kinugawa

An extravagant Onsen Hotel experience. I came in Autumn in the depth of fall colours. Every night the wind in the trees lulled me to bed. The rooms with the private tub and terrace are awesome. Dinner and breakfast is luxurious too with a sampling of local Nikko delicacies like Yuba. A hotel for adults looking for calm and solace.

We terribly regret booking this hotel. It completely ruined our stay in Niko. It feels like a large chain hotel with no character and no attentive customer service. 1. The location is very (!) far from all the attractions. 30 minutes by car to Nikko temples, and one hour (!) drive to all the main waterfalls. We should have done better research. 2. We booked a room Japanese style with a private outdoor onsen. The decor is not really Japanese style (very modern) and the outdoor onsen had mosquitoes! Impossible to relax. Also, the water wasn’t very hot and you cannot adjust the temperature from the room. 3. The restaurant has beautiful presentation, but we did not like the food at all. When we politely asked to cancel our next nights’ dinner reservations (we paid a lot of money for this hotel) they refused to refund, even after we told them we will not be coming to the dinners. They showed no flexibility or sensitivity and we were very upset with the food. Very disappointed. 4. Value for money - for the price they charge, I expect better accommodation, better food, better location, and much better service. Be careful about booking this.

Really nice

Very good

因為在小山上，有點小蟲子，其他都是可以的，坐纜車上的大堂，房間有私湯，晚餐和早餐味道也都不錯，適合休閑放鬆…

Впечатления самые радужные. О плюсах: 1. Отель выглядит ухоженным и новым. Номер большой, с балкончиком, туалетом с душем, есть мини-бар, принадлежности для чаепития, пижамы, юкаты все на месте. Небольшие подарки. Все было очень приятно. В пространстве лобби есть кофемашина, можно брать книги почитать, есть сувенирный магазин. 2. Радушное отношение во время подачи еды, особенно во время ужина. Вкус еды и качество для меня были превосходными. Как для иностранца незнакомого с традициями кухни, мы благодарим за возможность прикоснуться к кулинарному микроклимату региона. Хотя я и понимаю, что мое мнение не может считаться экспертным. 3. Хорошая зона с онсеном. Есть внутренний бассейн и ротенбуро, полотенца приносить из номера нет необходимости. Есть небольшая общая лаунж-зона с напитками и мороженым. Небольшие минусы: 1. Если едешь в отель на такси, то он подвозит тебя к гравийной дорожке, и тогда ты спокойно попадаешь чуть пройдя пешком к официальному входу в отель. Но если идти пешком, а это минут 20 от вокзала, то зная, что ты прошел более удобный служебный вход, обход к главному входу покажется странным, хотя в итоге имеет свое очарование. 2. Обслуживание на въезде в отеле кажется немного размытым. Особенно после обслуживания в том же ресторане. Но мы прибыли поздно вечером так, что велика вероятность, что все к нашему приезду уже просто подустали. 3. Отель в наш вечер проводил лекцию, но она была на японском языке. Хотя я не вижу механизма, при котором ее можно было бы сделать более доступной. Наем переводчика, который бы переводил на английский паре иностранцев - странный. Проводить ее на английском, когда большее количество постояльцев были японцы, неправильно. Отель недешевый, но мне кажется, что стоит своих денег. Всячески его рекомендую.