Usuario invitado
14 de septiembre de 2024
Très mauvaise expérience... hôtel qui profite de son emplacement mais qui ne prend pas soin de ses clients : nous arrivons à 16h30, et trouvons une odeur de produits ménagers très prononcée, nous décidons d’ouvrir la fenêtre, de prévenir la dame de l’accueil en lui demandant de venir fermer dans 1h, ce qu’elle valide. Nous rentrons à 20h30, fenêtre toujours ouverte (il faisait 6 degrés dehors), l’odeur insoutenable toujours présente : nous demandons à changer de chambre. Et là, inacceptable : on nous pose des tas de questions, on nous soupçonne d’avoir utilisé la chambre, on va même jusqu’à nous dire que nous avons volé le papier toilette !!!! Une fois la chambre vérifiée.... le monsieur accepte enfin, sans une excuse, on nous donne une chambre en échange encore plus pourrie : odeur aussi prononcée, chambre plus petite, douche salle, lumière qui ne fonctionne pas, c’est inadmissible !!! Pour terminer : bruits des voisins (faisant des allers retours entre 2 chambres) à minuit, puis 4h, poignée qui s’arrache, paiement à vérifier (on nous fait payer 3 places de parking au lieu d’une). Sinon, certains membres du personnel sont très biens.
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