Raktima Rava
29 de julio de 2023
Llegué de noche y en recepción me dieron una habitación muy mala, el pomo de la puerta estaba roto. Cuando le pedí cambiar de habitación, se molestó y me dijo que si no me gustaba la habitación, "puedo cancelar la reserva e irme". Eso fue a las 00:30. Como mujer que viaja sola, es muy difícil enfrentarse a personas así.
Además, la habitación apestaba y cuando fui al baño, había caca pegada en el inodoro (que tuve que limpiar porque en recepción se negaron a cambiarme de habitación)
También me quejé a Trip.com y me notificaron que me habían informado sobre un cambio de habitación, pero nadie lo cambió al día siguiente. El tercer día fui a la recepción y la señora de la recepción me dijo que no tenía idea al respecto. La señora fue amable e inmediatamente cambió mi habitación y me dio una habitación mejor que estaba limpia y olía bien. ¡Ojalá hubiera conseguido esa habitación antes!
Texto originalTraducción facilitada por Google