Ramada by Wyndham Niagara Falls/Fallsview

El servicio del hotel carece de profesionalidad. Los recepcionistas no tienen idea de cuál era nuestra reserva y nos daban información errónea una y otra vez. El gerente fue condescendiente, interesado más en justificar a su personal que en abordar nuestras inquietudes. Incluso sugirió que lo solucionáramos con trip.com porque aparentemente el hotel no controla los detalles de la reserva allí. En resumen... incluso si en su registro dice que ha reservado una habitación con vista a la ciudad, no hay nada garantizado. SOLO HAY UNAS POCAS habitaciones con vista a la ciudad disponibles, pero TODAS las habitaciones se presentan como si tuvieran vista a la ciudad (supuestamente para aclarar que no tienen vista a las cataratas del Niágara). Disfrute de la vista a la ciudad desde nuestra habitación (adjunta), sabemos que no la tuvimos.

Llegamos a este hotel y aunque la reserva es para 3 personas nos dicen que es para 2 y nos hacen pagar el suplemento de la tercera cama, y ​​20 dólares para aparcar el coche en su parking, vamos a la habitación y la cama supletoria es prácticamente un colchón de cartón de 5 cm de alto, con sábanas sucias. Estamos a punto de salir y nos quedamos atrapados en el ascensor, se lo comentamos a la recepcionista quien se disculpa y creemos que solucionará el problema, pedimos una botella de agua nos dicen que no tienen. Cuando regreso por la noche la llave no funciona. A la mañana siguiente ya no podíamos esperar para salir y, para empeorar las cosas, una vez más nos quedamos atrapados en el ascensor. Las cataratas son hermosas, pero no abran esa puerta... del hotel.

Overall, it is a great budget place to stay. Close to main attractions. The room, while outdated, was clean and spacious. Comfortable beds. Clean towels.

It is a pretty good place as it is quite near to the Falls. The room was clean and nice as well.

The staff is friendly and helpful.Location is good.

No fridge, in the room ,ice machine is only one.