Ngorongoro Serena Safari Lodge

Habitaciones limpias excelentes vistas pero … Personal poco amable La comida de pésima calidad Hotel muy viejo Reservamos habitación cama matrimonial y eras individuales El teléfono en recepción siempre ocupado Calidad precio no se ajusta a los standares Todas las bebidas de pago a pesar de pagar lo pensión de alimentos Café espresso doble 7 dólares Nos llamaron de camino al aeropuerto para decir había un pago pendiente a pesar de haberlo hecho cash en el check out

Nos gustó mucho alojarnos en este hotel. Está organizado en 2 largos pasillos (exteriores pero cubiertos) de 2 plantas que van por detrás de las habitaciones. Todas ellas tienen una terraza/balcón con unas maravillosas vistas a la caldera (aunque las mejores vistas se encuentran en el restaurante y las habitaciones contiguas). Las habitaciones son amplias y cómodas, aunque sin lujos (internet muy limitado, no hay TV, el mobiliario no es el más nuevo, etc.). Lo mejor de ellas son las vistas al cráter desde las terrazas y la paz que transmite quedarse ahí. La decoración tanto de las habitaciones como del hotel en general es muy original (y del estilo Serena). El hotel no cuenta con piscina. El restaurante es correcto, bastante bueno para lo que se puede encontrar en los distintos hoteles de la zona. Consiste en un bufet libre, tanto para el desayuno como para la cena (aunque en la cena te traen la sopa y el plato principal). El personal del hotel es muy amable y siempre dispuesto a ayudar. Como recomendación extra: evitar el lunch box siempre que sea posible (en este hotel y cualquier otro, pero sobre todo en los hoteles Serena que nos quedamos era peor que en otros hoteles). Otra recomendación es que nos os alojéis siempre en hoteles Serena sino que cambiéis de cadena para que encontréis una decoración y estilo más variado (aunque no son iguales sí guardan muchos puntos en común, especialmente en comida). Si os alojáis en este hotel, seréis de los que más cerca estéis a la entrada del parque.

Lo mejor son las vistas desde la terraza de la habitación y las camas muy cómodas. Pero el hotel está construido con accesos muy incómodos, quiere simular unas cavernas y está muy oscuro, tiene mucha escalera para acceder a las diferentes estancias. Es muy clásico en cuanto a su decoración y el tipo de clientes. En cuanto a la limpieza regular, tuve que ir a recepción a decirles que la taza del valer estaba sucia por los bordes y mandaron a una chica a limpiarla. Para mi es muy violento tener que ir a quejarme y tener que pasar un mal rato cuando llegan a preguntar dónde está sucio. Para el precio de este hotel esas cosas no tendrían que ocurrir. El buffet no está mal comparado con otros lodges mas bonitos, este es mas variado. Pero aún así no repetiría .

El peor hotel de los 5 que visitamos en Tanzania, ojo no es malo, pero realmente no es gran cosa para el dineral que cuesta, el hotel no es gran cosa y el servicio es pesimo. La hotel tiene habitaciones pequeñas aunque un gran balcón cada una de ellas al crater. El hotel esta construido a lo largo y el genio que lo diseño puso la recepción y el restaurante en una esquina por lo que el paseo a la habitación, la mia era la utima era de más de cinco minutos andando. Sobre el servicio. Ciencia ficción, pedias una cerveza antes de el primer plato y te la traian despues de volver a pedirla tres veces (cada noche) al haber acabado el segundo plato. Osea te la traian antes del postre. Insisto, si fuese un hotel / restaurante barato seria inadmisible, pero siendo un hotel tan sumamente caro la verdad lo hace muchisimo más inadmisible. En general el servicio sonriente pero pesimo.

Este septiembre tuve la desagradable sorpresa de encontrarme con una situación de chantaje en el hotel por parte de dos empleados en el hotel. Soy piloto y operador de drones desde el año 2014. Mi mujer trabaja en una agencia de viajes y gracias a ella pude conseguir los papeles necesarios para ingresar mi Drone de 250 g en el país de Tanzania. Aun así, soy pleno conocedor de la normativa de no volar en parques naturales. Tuve la mala suerte de explicar a otra pareja que se encontraba como nosotros de luna de miel en el Hotel el funcionamiento del Drone. Lo eleve 2 m en mi terraza y automáticamente un trabajador llamado Albert que estaba merodeando por allí, al verlo, me dijo que debía avisar inmediatamente al Ranger. Yo le dije, siento mucho el vuelo solo lo he levantado 2 m como puedes ver y es para explicarle a un compañero la funciones básicas porque mañana se va a Zanzíba y se lo voy a dejar. Pero eso no le bastó. Nos dijo que tenía que avisar al Ranger y que probablemente tendríamos que pagar una multa. Yo le dije que estaba volando en mi terraza y que solamente lo había elevado 2 m para explicar la función básica a un compañero pero que para nada lo iba a echar a volar al campo y muchísimo menos en una zona de parque natural. Aún así él cumplió con su deber, avisó al Ranger y después nos localizó en el bar del Hotel y nos dijo que debíamos pagar una cantidad de 500 € para que el Ranger estuviera tranquilo. Nosotros le dijimos que la multa por volar un Drone en parque natural era de 300 $ y que estaba como piloto que estoy dispuesto a pagarla por el error que había cometido a pesar de que no había volado para nada en la zona del parque natural. Eso no le bastó, nos sacó a mi mi mujer y a mí del bar y entre él y su camarada el Ranger nos pidieron dinero. Amenazaron con que si no les pagamos el dinero podrían entrar perfectamente a la habitación y quitarnos el Drone. Al final, el susto fue a más cuando ya notamos que el Ranger llevaba un arma, imagino que por protección en la zona natural en la que estabamos pero no nos quedó más remedio que pagar el dinero acordado para que nos dejaran tranquilos. Todo esto sucedió cuando nos sacaron a mi mujer y a mi del bar y nos llevaron a una zona oscura del hotel. Yo no consigo entender cómo es posible que volando en mi propia parcela dentro de mi habitación Albert se implicara tanto en que tuviéramos que pagar esa cantidad de dinero y sobornar al Ranger de la zona de una manera totalmente ilícita. Lo peor de todo fue que cuando les pagamos el dinero, el Ranger y Albert se rieron de mí y de mi mujer y eso es algo que se me va a quedar siempre en el recuerdo. Gracias a dios la cosa no pasó a males. Yo no utilicé el Dron en todo el viaje a pesar de tener los permisos y toda la documentación que también tuve que pagar para meterse Drone en el país. Comprendo y soy consecuente del riesgo de volar drones en zonas naturales, por eso no se me ocurrió por asomo hacer tal cosa, aún así si tengo que ser

El hotel precioso, la habitación muy bonita, sin embargo, la comida no nos gustó mucho y la cajita que nos prepararon para el día de safari fue horrible: un trazo de pollo envuelto en plástico muy tieso… El personal del hotel amable y lo recomiendo pero no esperen comida sabrosa