Usuario invitado
4 de octubre de 2023
Cuando me registré, la recepción del hotel dijo que mi tarjeta de crédito no podía usarse. Más tarde descubrí que había un problema con el sistema de registro del hotel. Tuve que esperar una hora y media completa. Cuando entré a la habitación, encontré chocolate en el suelo que no había sido limpiado. Las habitaciones proporcionadas también son habitaciones irregulares que hacen esquina. No pude soportarlo más, así que llamé al hotel para quejarme. Alguien del hotel inspeccionó el piso de la habitación y me pasaron a otra habitación. Ctrip realizó entrevistas a los clientes, se comunicó con el hotel después de conocer la situación y finalmente proporcionó un plan de servicio. ¡Gracias al personal de Ctrip por su espíritu responsable! El hotel es bonito y el servicio de restaurante es bueno. Es necesario mejorar la calidad del trabajo del personal directivo y la calidad del servicio al cliente (para que sean dignos de la imagen de marca del hotel entre los clientes).
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