The Chelsean New York

Genial. Muy cerca de todo, gran experiencia. Muy recomendable

Hicieron doble check-in en nuestra habitación. Después de instalarnos en nuestra habitación de la planta 19 (con vistas a la ciudad), cuando llegamos por la noche, en nuestra habitación había maletas y objetos personales de otras personas, que además habían utilizado las camas y el baño. Pusieron en riesgo nuestras pertenencias al meter a unos desconocidos en nuestra habitación (pasaporte, dinero y cosas de valor). Bajamos a recepción a informar del problema y nos movieron de habitación a nosotras en vez de al grupo que habían metido ellos por equivocación y nos dieron una habitación mucho peor (con peores vistas y olor a humedad). Nos dijeron que nos ofrecerían un descuento por las molestias y tras asegurarnos varias veces de ello con diferente personal del hotel, al que tuvimos que explicar nuestra situación varías veces (ya que entre ellos no se comunicaban los problemas que había), nos pasaron el precio inicial del hotel sin ningún tipo de descuento y no pusieron ninguna facilidad para resolver este problema.