The Mayfair Hotel Times Square, an Ascend Collection Hotel

Me parece que en Nueva York hay muchas opciones. La próxima vez no elegiré este. La ubicación es buena, la habitación es adecuada. Lo que está causando mis 2 estrellas son los cargos menores. $2 por bolsa para guardarla cuando hagamos el check out y queramos gastar más dinero en Nueva York antes de partir. Pero la parte real que es demasiado son $25 por día para llamadas telefónicas locales, un pase para el gimnasio del que nunca me hablaron (pero está a 3 cuadras de distancia) y el peor café que he probado en el lobby. El precio real de la habitación no es el anunciado. Con mucho gusto habría pagado esa cantidad por servicios que valgan la pena, como una sauna o un café para beber. No volveré a reservar este hotel.

Tuve que DORMIR EN EL SUELO. Asegúrese de verificar su reserva llamándolos. Su servicio de terceros (que envía la lista de habitaciones disponibles a las agencias de viajes/reservas) indicó el TIPO DE HABITACIÓN INCORRECTO como disponible. "DOS CAMAS DOBLES", decía, en mayúsculas, en el sitio de reservas (Chase Travel). Reservé eso, esperando dos camas, y al llegar, resultó que era una cama individual. A pesar de ir y venir con el hotel y Chase, ninguna de las partes pudo ofrecerme nada, ni reembolso, ni cambio de reserva en otro lugar, nada. Lo mejor que podría hacer el hotel es ofrecerme ~$30, por una reserva de $312,34. Inaceptable. Ya era demasiado tarde para reservar en otro lugar por un precio/ubicación razonable. No tuve más remedio que usar la habitación y dormir en el suelo. El hotel o Chase no pudieron reservar en otro lugar ni ayudar de ninguna manera. La gente del hotel Mayfair dijo: "está fuera de nuestro alcance", "es culpa del servicio de terceros", "no podemos hacer nada al respecto", "póngase en contacto con Chase Travel". Al contactar a Chase Travel: "está fuera de nuestro alcance". manos", "es culpa del servicio de terceros", "no podemos hacer nada al respecto" De las cuatro partes involucradas: el hotel, el servicio de listado de terceros, Chase Travel, el cliente (yo), yo estaba Fue quien tuvo que pagar por el error del servicio de terceros. ¿Qué? Nota: Chase Travel no es un servicio de terceros. El servicio de terceros es una empresa aleatoria que se encuentra entre el Hotel Mayfair y servicios de viajes como Chase. Este servicio de terceros tiene la culpa del listado erróneo "DOS CAMAS DOBLES". Mayfair Hotel y Chase simplemente barajaron la responsabilidad entre sí, culpando al servicio de terceros. Esto me dejó sin recurso. Mayfair Hotel es el que tiene la responsabilidad final aquí, son ellos quienes contratan el servicio de terceros para publicar listados. Deberían haberme reembolsado o haberme reservado otra vez en otro lugar, sin costo alguno para mí, y luego resolver el problema con su servicio. No. USTED paga por el error. Así que no reserve aquí. En Mayfair Hotel, es SU responsabilidad pagar por el error de SU servicio de terceros. Se podría pensar que también podrían tener una cama portátil adicional que podrían proporcionar en situaciones como esta, pero aparentemente no tienen la previsión de que ocurra algún error como este. Habría estado mucho mejor con esta situación si me hubieran proporcionado esta cama extra. No, ¡tuve que usar la ropa de cama existente! Básicamente dormir en el suelo, con sólo una simple manta como acolchado.

OK but the Mayfair Hotel did not call me for my wakeup call on August on 8, 2025. Otherwise, it was good. The bed was nice and the bathroom was satisfactory.

I arrived at the Mayfair Hotel in the evening and my room was ready. The desk staff were courteous and check-in was straight forward. The lobby offers complementary coffee, tea, and hot chocolate. Although the room was clean, I found it very small (about 130 sq feet). They do offer free wifi, though as expected in a small room there is no microwave or refrigerator. My window gave me the view of a dark brick wall. The neighborhood does offer some area Restaurants. The hotel may be suitable for short stays for individuals, however couples may find themselves in cramped quarters.

The first night was fairly smooth — the room was small but clean. However, the second night was a nightmare. Renovation works of the building next to the hotel started at 2 AM, and it was absolutely impossible to sleep, even with earplugs. I immediately contacted the front desk, but they simply said it wasn't their responsibility and offered no solution whatsoever. The next morning, I asked to speak with the manager, who was not available (likely because they had a quiet night’s sleep in a different part of the hotel or at home). Later, I received an email stating they could only offer a refund for the city tax. I declined the offer and informed them that I would book elsewhere. I had another two-night reservation at the same hotel three days later (upon returning from a business trip), which I canceled due to the poor experience. They never responded, but I later found out they charged me for the night I had already canceled, labeling it as a "no-show." They blamed me — but the issue was entirely on their side. I've asked for a full refund of the night that I canceled because it was clearly due to the poor experience I had, and explained with different messages. They did not reply. I strongly advise against staying at this hotel. They are not capable of managing guests properly, and as long as the construction continues, getting a decent night’s sleep is simply not possible.

There is building construction next door and the jackhammers are VERY loud and woke us up every single day at 7 am. They also have very small rooms. The carpet was changed in the guest hallways during our visit so we also got to deal with bare floors, hammering and stapling in the hall right outside of our room for 2 days of our stay. The staff was helpful though, especially Arturo and the nice lady from Brazil whose name escapes us. But please give them both a bonus as they made a prickly hotel a little bit easier.