Usuario invitado
23 de febrero de 2023
酒店是之前住過的,也發生了一點問題- 見***********上的評價(基本上是説房間內椅子是壞的,不僅不給換,而且其他不能換房間,結果我網上核實,房間還多得很!)當時是我正兒八經地給前台打電話要求跟他們值班經理講,才給我換。這一次我通過攜程預訂,是在其他地方訂了一晚上後的續住,續住之前我已經在房間裏呆過並且在洗手枱上留下了很多化粧品,很明顯,這房不能達到,更何款,【掛了請勿打擾牌】,下午2:30到酒店區重新辦理入住時她告訴我房間已經被打掃了。這次坑爹的是,清潔工把我一瓶【香奈兒】“扔掉了”,還有其他一些洗手枱上的零碎物品。我是攜程黑鑽貴賓,從小在英國讀書,國際旅行這麼多年,第一次聽説這麼多貴重物品在洗手枱上可以被清潔工當作“垃圾”扔掉?!我跟他們家講理,並要求取消這筆訂單,前台的這個女的還説他們清理天經地義並且也告知攜程客服是“政策”,我想詢問衞生部分她説他們不願接待???那“請勿打擾”牌子世界各地的酒店都不用掛了是嗎?不經允許進入房間,也不打電話聯繫一下,東西不翼而飛—- 是什麼梗??我特地跑去15樓和14樓樓道清潔房內的垃圾桶去找了,視頻上顯示也沒有香奈兒。
我想説現在做生意確實慣用欺騙消費者的手段想説什麼“政策”嚴格,政策是誰制定的?政策代表的是商業,每個商業機構都必須尊重當地的法律,紐約法律保護tenants rights並且警告那些不遵守state law的酒店,隨意進房間拿(扔?)別人東西還好意思繼續收我錢??種種表現來看,這個酒店的管理和人員全部有問題,更不用説,我第一次住的時候,他們還問我:你是亞洲人嗎?
建議攜程在接下來幾年裡弄一個評分功能,看看哪個海外酒店種族歧視最嚴重,哪個比較真心禮貌。2016到現在變化太大了,我在英國劍橋的時候沒遇到這種撒謊撒得還這麼不專業的。攜程客服也沒有再跟他們溝通的時候去提及法律的內容,衹管政策,你們總有一天要明白的,做生意不能違法。
Traducir