Clara V
10 de octubre de 2024
Las instalaciones correctas, el restaurante muy bien. Las animadoras maravillosas. La atención al cliente nefasta. Éramos un grupo grande con bungalows y parcelas (14 adultos,9 niños y 3 bebés), a la hora de hacer la reserva, nos tocó coger un bungalow de más porque los bebés (menores de 1 año todos) contaban como un adulto. He trabajado en hostelería muchos años y nunca han contado, pero ok. Lo aceptamos con el consiguiente aumento de precio. Habiendo hablado todo esto a la hora de hacer la reserva y habiendo dicho que necesitábamos 2 cunas, a nuestra llegada no habían cunas…tras un largo rato en recepción nos dieron una nueva y una completamente rota, inutilizable. De los 3 bungalows, dieron el más grande a quien pidió el más pequeño y viceversa. A los que iban con carros les dieron el que tenía peor acceso…todo del revés. A la hora de salir,sobre las 11 pedimos un late check out de uno de los bungalows, nos dijeron que aún no nos lo podían confirmar (ok, esto es comprensible) que volviésemos a las 13 a preguntar. A las 11:50 estaban allí ya las señoras de la limpieza..así que nos fuimos. Siendo cortés, diría que la organización y comunicación con otros departamentos por parte de la recepción es un tanto precaria.