Atol das Rocas Praia Hotel - Seu Hotel em Ponta Negra

Se você busca luxo este não é o hotel para você, mas se você procura um local bem localizado próximo a tudo e confortável vale a pena a estadia pois ele é simples mas aconchegante. O hotel fica próximo a conveniência, supermercado, praia, restaurantes, lojinhas de artesanato, farmácia, lojas de aluguel de carro, agência de turismo Marazul (considerada a melhor de Natal/RN) tudo muito próximo e dá para fazer tudo a pé, mas existem alguns outros pontos que precisam ser analisados antes de se hospedar aqui. Pensei muito antes de fazer essa avaliação pois não quero prejudicar ninguém, mas eu acho extremamente necessário falar sobre alguns pontos sobre o Atol das Rocas até mesmo para ajuda-los pois creio eu que os gestores não estão cientes de algumas coisas. Antes de escolher este hotel observei que tinham algumas reclamações e dentre todas as reclamações o que eu percebi presencialmente é que o pessoal que trabalha na cozinha precisa de treinamento URGENTE e o hotel precisa de manutenção!! Tanto a moça que atende no café da manhã (uma morena baixinha de cabelo liso curto), quanto a cozinheira precisam de treinamento. A atendente é extremamente antipática, não é prestativa e curta e grossa, dos dias em que fiquei hospedado ela não foi gentil em nenhum momento, aparentemente pareceu estar insatisfeita com o trabalho e consequentemente não nos atendeu bem, todos nós gostamos de ser bem tratado e para quem trabalha com o atendimento ao cliente é de suma importância ser simpático e receber bem principalmente no ramo da hospitalidade. Já a cozinheira precisa aprender a cozinhar, até uma simples tapioca veio completamente crua e fria. O suco parece que não foi batido e é fraco, o pão não é novo (não sei se o hotel produz ou se compra) mas dos dias em que fiquei hospedado pelo menos 2 dias peguei pão velho e pão novo é algo básico para um café da manhã de hotel. Não sei o que aconteceu com café que uns dias veio com pó e outros sem e também senti falta de uma torradeira para nós clientes fazermos um misto. Tirando esses pontos falado, as demais comidas do café da manhã estavam gostosas, tem um bolo de banana delicioso, croassaint, várias opções de frutas, tem até uma bandeja de frutas com banana, pera, uva, maçã para a gente se servir a vontade. Mas o que me surpreendeu mesmo além do atendimento ruim do ambiente da cozinha, foi a falta de profissionalismo das atendentes do café, acreditam que as mesmas estavam dormindo na área da piscina em horário de trabalho em um ambiente para nós clientes? Foi nesse dia em que percebi que as mesmas realmente precisam de treinamento para ontem. Em relação a manutenção tive problema com minha chave, ao chegar na recepção o recepcionista não conseguiu fazer uma nova chave pois a máquina não estava conseguindo fazer chave, o mesmo teve que ir ao meu apartamento abrir com uma chave mestra e deixar pendente a chave para o dia seguinte a manutenção verificar pois a única máquina que tinha no hotel estava com problema

Excelente atendimento O quarto era , exatamente como nas fotos, tinha um cheiro maravilhoso. O atendimento foi impecável, a localização era ótima por ser perto da praia . Amei cada detalhe e com certeza vou indicar e voltar. Obrigada a toda equipe por ter proporcionado dias perfeito. A cerveja gelada a piscina a vista tudo perfeito