Liiv Mar - Natal Ponta Negra

Hospedar-me no Liiv Mar foi uma das piores experiências que já tive em um hotel, e faço questão de compartilhar minha indignação para alertar futuros hóspedes sobre o descaso e a falta de profissionalismo desse estabelecimento. Após realizar meu checkout, percebi que havia esquecido minha máscara de dormir no quarto, em cima da cama, onde lembro perfeitamente de tê-la deixado ao acordar. Entrei em contato imediatamente com o hotel para recuperar o item, mas o tratamento que recebi foi inaceitável. A camareira foi enviada para procurar e, surpreendentemente, informaram que “não encontraram nada”. Insisti para que uma nova busca fosse feita e até pediram que a camareira gravasse um vídeo da procura, mas, novamente, disseram que o item não estava lá. Afirmo com total convicção que a máscara ficou no quarto e, diante das circunstâncias, não posso descartar a possibilidade de que houve negligência ou algo pior. O hotel, no entanto, mostrou-se completamente despreparado para lidar com a situação, recusando-se a assumir qualquer responsabilidade ou oferecer uma solução minimamente satisfatória. O sentimento é de impotência e revolta. Não apenas pela perda do item, mas pelo completo descaso e pela forma desrespeitosa como fui tratado. A sensação de que meus pertences não estão seguros em um lugar que deveria prezar pela confiança de seus hóspedes é inadmissível. Deixo aqui meu alerta: pense duas vezes antes de se hospedar no Liiv Mar. A experiência foi decepcionante, insegura e marcada pela falta de compromisso com o cliente. Esse tipo de postura é inaceitável em qualquer hotel que se considere sério.