Chaojijinshuwa
20 de enero de 2024
Hotel muy bonito, pero el servicio no es bueno. Quizás debería decir "malo".
Reservamos 1 habitación con 3 camas para 3 personas, debido a que el sistema de reservas solo podía ingresar 2 nombres, nos falta el nombre de 1 persona.
Las dos señoras de la recepción del hotel nos dijeron que teníamos que pagar 3900 JPN adicionales por la cama adicional. O solo podríamos tener 2 camas para 3 personas.
Le dije que no, porque está incluido en el precio de la habitación, ya pagamos. Las señoras no tienen voluntad de ayudarnos a resolver el problema, pero sí están muy interesadas en cobrar más.
Intenta imaginar: ¿2 personas reservarán una habitación de 3 camas para 2 camas? ¿Por qué la gente no reserva una habitación estándar del mismo tipo para ahorrar algo de dinero?
Por favor contacte con su agente para arreglar su sistema de reservas.
Finalmente un caballero del hotel nos ayudó a negociar y pudimos vivir aquí.
La habitación es realmente bonita y limpia. Pero el servicio es el peor que he visto en Japón.
Texto originalTraducción facilitada por Google