HG Boutique Toledo, Napoli Centro, by ClaPa Group

Llegamos convencidos de tener una habitación en el centro de Nápoles en lugar de otro poro, ok llamo me dicen que la chica te dijo que está en la plaza del mercado (como si un turista supiera dónde está y se puede encontrar) De todos modos, ok, estábamos cansados, solo queríamos ir a la cama .. al no encontrar una estructura, llamo y me dicen que va en sentido contrario pero siempre recto. volvemos pero no lo encontramos .. Llamo a la secretaria que dice que estamos abiertos de 8 a 22 pero a las 21:20 ya no responden (para mí no me respondieron porque para ellos era molesto .. Pregunto a los lugareños si conocían el lugar y nada .. por suerte hubo una batalla de soldados y nos ayudaron a encontrar este lugar .. pero lo bueno es que dejé dos mensajes de texto en la secretaria para una emergencia y ni siquiera se molestaron en llamar ni la noche ni el día siguiente .... Pago mucho y creo pero no sé si me equivoco si escribes B & B el desayuno debe hacerse .. el. Amare agradable pero lugar donde encontrado al precio que pagué no…luego cuando digo pero quería el centro de la ciudad me dicen que está escrito que al llegar a la recepción el lugar puede Cambiar... si ok el email llegó días después de haberlo leído. Ni siquiera me habría presentado...

Este lugar es absolutamente terrible. Tienes que encontrar esta oficina oculta en la ciudad para empezar y luego, vas a tu habitación de hotel al otro lado de la ciudad, por lo que la oficina ni siquiera está donde te alojarás. Sin embargo, la peor parte es que dejas un depósito de 200 € y pregunté si me lo devolverían entero, nunca lo hicieron. Dijeron que tardan hasta 2 semanas. Intenté llamarlos y el número ni siquiera funciona para el hotel. Reservé a través de Trip.com, fueron útiles y me puse en contacto con ellos y DIJERON QUE ME LO DEVOLVIERON. Nunca lo hicieron. Te roban. En mi experiencia, en ningún hotel he tenido un depósito tan grande y luego ni siquiera te lo devuelven. Es básicamente un AirBnB fraudulento. Tampoco tienen un correo electrónico de contacto. ¡NO te alojes aquí! Te atraen con un precio más barato y luego solo te quitan el "depósito", por lo que en realidad estás pagando más.

¡Reservado alrededor de las 8 pm en el momento de la reserva! ¡Llega el código de reserva pero no el código de propiedad! Nos quedamos fuera del edificio en Via de Gasperi hasta las 23.30 con la esperanza de que alguien contestara el teléfono o de que encontráramos un número de teléfono de emergencia para los clientes. ¡Un sistema de apoyo vergonzoso! ¡Peor aún la gestión de clientes (escribieron que es mi culpa)! Si decides ser hotelero debes estar seguro de tener las habilidades adecuadas para hacerlo y no solo el dinero. Brindar asistencia en el mundo hotelero es fundamental para la satisfacción del cliente. Ups ¡Quizás no conoces el término! ¡Es mejor hacer una buena formación antes de abrir otras estructuras! Lógicamente no me reembolsaron porque es culpa mía... ¡Qué pena que nunca me enviaron las claves de acceso a la instalación! ¡Incluso tenemos testigos a quienes les mostramos el mensaje! QUÉ VERGÜENZA