Hotel Real Orto Botanico

Todo bien menos que me intentaron abrir la puerta de la habitación estando dormido

La habitación era grande, pero no se correspondía a la categoría de 4 estrellas, comparado con España no llegaría a tener ni una estrella el hotel. Muebles muy deteriorados, el baño totalmente para reformar, parecía el de un motel de carretera, no estaba muy limpio, (pues me dio la alergia a los 5 min de permanecer en la habitación ) y las almohadas desprendían un olor a suciedad enorme que daba bastante asco. El Aire acondicionado hacia un ruido que echaba para atrás. Eso si el personal de dicho hotel fue conmigo atento y amable, hasta que se enteraron que había puesto reclamación en e booking que empezaron a comportarse de forma muy borde… pero evidentemente no puedo consentir que se ofrezca como hotel de tal categoría cuándo te encuentras con semejante habitación que no se corresponde ni de lejos a la categoría de hotel de 4 estrellas que había contratado, ni al servicio que debería de dar el hotel con dicha categoría . En general hotel que necesita reforma integral y desinfección total. Me defraudo una barbaridad. No lo recomiendo ni tampoco volvería a alojarme en dicho alojamiento.

El hotel está muy bien situado, a un cuarto de hora andando de la estación central de Nápoles y más o menos a lo mismo del Centro Histórico. También tiene cerca la estación de metro de Cavour. Habitación pequeña, aunque es cierto que llevábamos una tarifa económica. Aún así, la cantidad de gel que dejan para una habitación de dos personas es ridícula, un botecito tan pequeño que, difícilmente se puede duchar una persona, no hablemos ya de dos. Nosotros compramos un bote de gel en un supermercado cercano. El buffet del desayuno no estaba mal aunque algo escaso, mucho dulce (tartas, bizcochos, croissants, etc.) y poco salado, algo de fiambre y algo de queso. Nada de comida caliente. En cualquier hotel que se precie tendría que haber, como mínimo, unos huevos revueltos, fritos o similares. Wifi gratuito en todo el hotel con buena velocidad. Personal amable, tanto en recepción como en el restaurante. No es mala opción, pero deberían mejorar esos pequeños detalles. Saludos viajeros...

Una mala experiencia. El día de entrada viví una estafa, pese a haber pagado una habitación superior, me dan una habitación minúscula con una mini cama donde es difícil dormir. Al ir a solicitar el cambio, un recepcionista muy desagradable me dice que esa es la habitación que tiene disponible y que si quiero dormir es lo que hay. Ni pedir disculpas ni por supuesto devolverme la diferencia de dinero de una habitación a otra. Después de tres noche en esa cama minúscula, me da la “habitación superior”, habitación con el grifo roto que no arreglaron en el resto de la estancia, aire acondicionado echando agua en la habitación, un caos todo. No es un hotel de 4 estrellas, es una pensión de 2 como mucho. La única nota positiva es para el desayuno que no estaba mal, y el camarero del desayuno fue muy simpático, el único agradable del hotel.

Si vas pensando en encontrarte con calidades de un 4*, mejor olvídate. Habitaciones descuidadas: el marco de la puerta se caía, el aire acondicionado no funcionaba (teníamos q subir y bajar los plomos cada 2 minutos porque se quedaba trabado, debe de tener 50años y sin q le limpiaran o cambiarán los filtros), los baños pequeños y sucios (se puede ver dónde dejas el champú q eso no lo han limpiado desde q lo pusieran, había hasta moho), solo te dejan champú y gel, y bueno, no gastes más de la cuenta porque no lo reponen, papel higiénico lo mismo... Las camas sin un cubre colchón o una primera funda..las toallas no las cambiaban (estuvimos 7 días). Es un poco deprimente, la luz y la sensación que da en general estar allí. Aunq sea solo para ducharte, descansar un poco y dormir. El ascensor tarda siglos, y si estás hospedado en la primera planta olvídate de él porque no hay. El buffet: escaso, sin variar: queso, mortadela, pavo y jamón York, 2 tipos de pan (minipanecillos yde molde), dos tipos de bizcocho, tarta de mermelada, yogures de 3 sabores, manzanas rojas y verdes, croissants rellenos de mermelada y algunocon suerte de chocolate y normal/clásico, cereales, mantequilla. Y zumos de máquina q es puro azúcar. Parece mucho pero no, todos los días lo mismo, cero variación y poca calidad. Con la comida tan rica que hay y la calidad de frutas, dulces y panes que hay allí no entiendo porque es tan cutre.Poca limpieza: la rejilla de las cafeteras no las limpian, las tapas donde ponen los dulces, el embutido igual...muchas tazas y cucharas sucias... La terraza: muy grande si, pero descuidada, poca atención. Creo que como mucho este hotel por lo que ofrece y como está debería ser un 2* y siendo generosa. Lo único bueno es la ubicación y los restaurantes que hay al lado. Desde.luego no repetiría una estancia en ese hotel.

No limpiaban la habitación, ni hacían la cama, ni recogían un papel del suelo, ni limpiaban baño, no movían ni una silla. El tema limpieza un cero. En cuanto a las instalaciones del hotel aceptable, la comida aceptable,. El personal de cocina muy agradable, el de recepción pasaba de las quejas que dábamos. Las terrazas estaban llenas de colillas que no las habían barrido desde que hicieron el hotel, los cristales no habían visto el agua y el jabón desde hacía mucho tiempo.