Crystal Orange Hotel (Nanjing Confucius Temple Zhongshan South Road)

[El aislamiento acústico es deficiente, básicamente no dormí en toda la noche y experimenté una experiencia de alojamiento no garantizada con múltiples problemas] Mi reciente estancia en su hotel me dejó profundamente decepcionado e insatisfecho. Me he alojado en muchos hoteles y esta es mi primera crítica negativa. La siguiente es mi opinión detallada sobre esta experiencia de alojamiento: 1. Molestia continua por la noche por parte de un presunto invitado especial: el huésped menor de edad que vive solo en la habitación de al lado es sospechoso de ser un ****** y su comportamiento es serio y estereotipado. Gritó dos frases repetidas desde alrededor de las 7 p.m. 00:00 rata apestosa, arrodíllate", obviamente en un estado inestable. Llamar a la puerta y comunicarse con él fue en vano. Aunque el hotel era plenamente consciente de esta situación (según la denuncia del hotel, el huésped llevaba un mes alojado continuamente, y el tutor no quería vivir con él, y solo venía al hotel a cambiar de habitación todos los días, y otros invitados también informaron esto), no hicieron los arreglos adecuados, ubicarlo en el área de habitaciones familiares y suites ejecutivas aumenta la molestia a los residentes de los alrededores. Esta forma de manejar no solo ignora los derechos de otros huéspedes, sino que también me hace dudar del nivel de arreglos realizados por el hotel. 2. La actitud indiferente e indiferente del gerente de turno: Después de informar el problema al hotel muchas veces, la respuesta que recibí fue escalofriante. La primera vez que llamé a alguien para solucionar el problema, nadie estaba dispuesto a tomar la iniciativa de subir a solucionarlo. Bajo el ruido continuo de la puerta de al lado, el gerente de turno llegó tarde a las 11 en punto. mañana Su actitud fue negligente y no me brindó ningún consuelo mental, no estuvo de acuerdo con mi solicitud de un reembolso completo de la tarifa de la habitación, e incluso cuando le pregunté si estaba dispuesto a gastar 500 yuanes para obtenerlo. experiencia de alojamiento, de hecho dijo que no elegiría un hotel tan caro cuando saliera. Terminé diciendo hipotéticamente qué harías si hiciera una escena en la habitación. Incluso se ofreció a llamar a la policía. Obviamente fui yo quien planteó el problema, pero esta falta de empatía y responsabilidad no sólo no logró resolver el problema, sino que en realidad exacerbó mi insatisfacción y decepción. Como dice el refrán, no resuelvas el problema, resuelve a quien lo preguntó. 3. "De viejo a nuevo", falta de mantenimiento de las instalaciones del hotel: me comprometí en el motivo por el que no cambié de habitación. La razón fue que las instalaciones de la primera habitación en la que me quedé también tenían muchos problemas. La perilla del baño estaba atascada y. Era difícil girarlo y los enchufes del televisor y de la mesita de noche estaban atascados. Después de quedarme por un tiempo, las instalaciones básicas se quedaron sin energía y no hubo problema de tropiezos, así que fui a la segunda habitación con muchos problemas. La puerta del baño en la segunda habitación no se podía cerrar correctamente, había suciedad desconocida en el cajón y estaba desordenado, y había telas de araña en las esquinas (ver fotos y video para más detalles). Estos problemas no sólo afectaron mi estadía, sino que también reflejaron la negligencia del hotel en el mantenimiento de las instalaciones. 4. Mal aislamiento acústico, descanso perturbado: El efecto de aislamiento acústico de la habitación del hotel es extremadamente pobre, lo que es uno de los problemas más destacados durante mi estancia. Cualquier sonido de la habitación de al lado, incluido el rugido del maldito residente de al lado, pasos en el pasillo y el sonido del refrigerador en la habitación, etc., se puede transmitir claramente a mi habitación, en serio. perturbando mi descanso y mi sueño. El nivel de aislamiento acústico cuando dormía (apenas dormí) era completamente inconsistente con los estándares de un hotel de cuatro estrellas, lo que me hizo cuestionar la calidad del hotel. En resumen, estoy muy decepcionado e insatisfecho con mi estancia en su hotel. La combinación de un aislamiento acústico extremadamente deficiente, el manejo inadecuado de los huéspedes especiales sospechosos, los problemas de mantenimiento de las instalaciones y la actitud indiferente del gerente de turno me hicieron cuestionar seriamente la calidad y el servicio de su hotel. Nunca se sabe si este maldito residente de larga duración puede convertirse en su vecino mientras esté aquí. En otras palabras, sin él, habría miles de personas con una gestión tan vaga y una actitud tan indiferente. (Al final, el servicio de atención al cliente las 24 horas de Ctrip nos ayudó a resolver el problema a las 2:30 de la mañana. Si no fuera por Ctrip, realmente no tendríamos forma de pedir ayuda). Finalmente, permítanme hablar objetivamente sobre el resultado: al final, con la ayuda del servicio de atención al cliente de 24 horas de Ctrip a las 2:30 de la mañana, el hotel solo pudo reembolsar 300 yuanes al principio, y Ctrip me dio un suplemento de 200 yuanes. También recibí todas las tarifas de la habitación inmediatamente temprano en la mañana. A las nueve de la mañana siguiente (no dormí mucho esa noche), le expliqué detalladamente lo sucedido anoche a un responsable, y me pidieron que volviera a repasar todo el asunto, como si sólo pudiera Se haría en dos turnos. Después de un simple mensaje, el hotel finalmente me reembolsó la tarifa completa de la habitación de la que eran responsables. Pero nunca más me alojaré en un hotel "caro" como el suyo. El impacto mental negativo que esta experiencia en el hotel tuvo en mí y en mi novia ya no puede compensarse con estos "caros" 500 yuanes.

La ubicación era excelente, cerca de la zona del Templo de Confucio y de una estación de metro. Al hacer la reserva, ten cuidado con el icono de "habitación con vistas", ya que es una ventana cruzada, lo que significa que ni siquiera hay una ventana. Se suponía que el desayuno sería una mezcla de comida occidental y china, pero solo había algunos productos occidentales (como croissants y cereales), pero no de gran calidad.

The hotel is very closed to train station et a good location for visiting nanjing ! Staff is very helpful And kind . Room is very clean , well design but little bite small ….. I made mistake to book the room with window in the corridor …. So it is little dark … but we stay one night ! No matter . Breakfast is both Chinese and international….. with good coffee and plenty of choice .

Was a little hard for us to find because there is at least another Crystal Hotel somewhat close by. So, of course, we went to the wrong one at first and that one seemed like an even newer and nicer hotel, but the one at Confucius Center had staff to go above and beyond to help us!!!!! Especially Eddy!!!

Very comfortable stay. Highly recommend

very nice