Ascott Xuanwu Lake Nanjing

La habitación en la que nos alojamos tenía pañuelos usados ​​que el huésped anterior había dejado al pie de la cama. Era repugnante. Se lo comenté a la recepción, pero como era el Año Nuevo chino, no hice ningún escándalo con el hotel, pero era demasiado antihigiénico.

¡Nanjing Huamao Ascott tuvo un problema durante el Festival de Primavera! ! ! Servicio caótico + falla de las instalaciones + error en el depósito 1️⃣ Espera súper larga: Llegamos a las 2:30 p. m. el 31 de enero (el tercer día del Año Nuevo chino), pero la recepción retrasó el check-in hasta las 4 p. m. con el argumento de que no había habitaciones limpias; 2️⃣ Falsas promesas: afirmar que se mejorará el tipo de habitación para apaciguar a los huéspedes, pero la "habitación mejorada" estaba ocupada por otros huéspedes y el tipo de habitación original finalmente estuvo disponible 2 horas después; 3️⃣ Fallo de las instalaciones: El agua caliente se cortó repentinamente cuando me estaba duchando al día siguiente, y me vi obligado a tomar una ducha fría a altas horas de la noche en el frío invierno; 4️⃣ Error financiero: El monto del reembolso del depósito después del check-out fue incorrecto y se corrigió solo después de llamar nuevamente. Actitud de servicio: No hay una explicación proactiva durante todo el proceso y no hay un servicio acorde a la prima del Festival de Primavera. Sugerencia: Nanjing Huamao Ascott Housekeeping Management necesita urgentemente fortalecer la capacitación del personal y renovar la infraestructura.

Locate near to the metro station. Easy to transit between metro line 1 and 2.