Citadines Al Ghubrah Muscat

Mi reseña es sobre lo que pasó después de que salí del hotel. Por error, dejé mis joyas, que eran una combinación de oro auténtico, joyería de diseño y personalizada, por un valor de unos cientos de libras esterlinas. Cuando me di cuenta de que lo había dejado al día siguiente de viajar y llamé al hotel, inicialmente me dijeron y me aseguraron que alguien se comunicaría conmigo. Nadie lo hizo. Llamé por segunda vez y me dijeron lo mismo, una vez más nadie se comunicó conmigo. En la tercera ocasión, después de un par de segundos me informaron que el servicio de habitaciones no había encontrado ninguna joya, cuando inicialmente dijeron que tendrían que ponerse en contacto con el equipo del servicio de habitaciones. Cuando pregunté cómo sabían esto en un par de segundos, no obtuve respuesta. Pedí hablar con el gerente, ya que sentí que el asunto no se había investigado adecuadamente y de inmediato me dijeron que no había gerentes. Me comuniqué con Trip.com para que me ayudaran y ellos tampoco hicieron nada, aparte de comunicarse con el hotel y obtuvieron la misma respuesta. Citidines me mintió y nunca me contactaron las dos primeras veces como dijeron que lo harían y luego de eso me desestimaron de inmediato cualquier consulta. No creo que la habitación haya sido revisada a fondo, no se haya realizado ninguna investigación y creo genuinamente que las joyas fueron sustraídas por alguien que trabaja en Citidines, debido a su valor monetario. Realmente destrozados y decepcionados por no poder comportarse adecuadamente.

Era un hermoso hotel. Está en la zona de Alghubrah, muy cerca de tiendas y restaurantes.

Truly amazing hospitality from all staff at Citadines Al Ghubrah Muscat. Addressed all my questions, and the room was very clean. The room was cleaned on a daily basis, and Ramadan decorations were a nice touch, too. Nice spacious rooms. Only 12 mins walk from the Sultan Qaboos Grand Mosque. If I revisit Muscat, I won't hesitate to book here again.