L'Hostellerie du Cantal à Murat by Fani Hotels

Disappointed with the poor customer service and incompetent billing process which led to subsequent contact from Christine claiming we hadn't paid for a meal and one of three rooms ! The staff really need to be properly trained. Whilst understanding the difficulties post Covid the proprietor really needs to get their act together or continue receiving bad reviews.

Véritable attrapé couillon , vaisseau fantôme, aucune conciergerie , ce n est certainement pas un hôtel, encore moins avec 3 étoiles. Les clés sont dans des boîtes à la porte des chambres. Ça ressemble à un RB&B sans confort. Pas de place autre qu'une chambre standard, donc aucune place pour prendre un petit déjeuner : pain de mie sous vide, etc... On passera sous silence,l ’impossibilitede se connecter sur internet, un volet roulant virtuel (pas de bouton) ... Prix exorbitant pour une qualité plus que médiocre !!!! A fuir

Test hôtel sans accueil Surpris de découvrir ce système à la réservation et aussi en début de séjour, (sans personne à l'accueil) mais finalement tout c'est bien passé, chambre bien équipée et bien organisée pour les petits déjeuners. Boulangerie à proximité pour les croissants si besoin.

Une halte ( un mercredi soir) à Murat sur notre trajet, nous avons passé une nuit dans cet hôtel trois étoiles (virtuelles), cela nous a bien dépanné (autres complets car nous nous y sommes pris au derniers moment). Pas de véritablement de très mauvaises surprises. Parking privé attenant à l'hôtel, notre véhicule à passé la nuit tout seul. Obtenu assez rapidement le code d'accès, clef de la chambre (16) à l'intérieur comme convenu. Ensemble propre, pas de mauvaises odeurs, literie confortable, propre. Chambre calme car donnant vers le parking, dommage que le volet roulant ne puisse fonctionner pour couper la luminosité malgré un rideau intérieur. Manque de place pour prendre le petit déjeuner à deux alors à trois n'en parlons pas. Petit déjeuner de "dépannage" ( un peu cher pour le contenu car bien sûr tranches de pain sous vide). Il est vrai que l'on s'est senti dans un vaisseau fantôme (pas croisé une seule personne, que ça soit de l'établissement où client), n'est-il pas en train de couler? L'établissement est proche de la gare et du centre historique de la ville (pas besoin du véhicule).

Aucune réception, vaisseau fantôme, pas de salle de petit déjeuner, biscottes et pain noir dans un sac de congélation, 1 chaise pour deux... Passez votre chemin, vous trouverez mieux sans difficulté. Honte pour le monde de l’hôtellerie...

Bof Je n’ai rien contre les hôtels ‘automatisés’ ni qu’il n’y ait personne à l’accueil mais j’aurais préféré le lire dans le descriptif plutôt que de le découvrir en arrivant sur place et devoir téléphoner pour avoir un code d’accès. Idem pour la salle de sport et le spa… ils existent peut être mais je ne les ai pas vu… Question transparence ce n’est pas exemplaire Bref l’hôtel n’est pas si mal mais le rapport qualité prix prestation ne me convient pas