Brit Hotel Grand Hotel Munster

Good price quality, excellent location to start visit of Munster valley and Route du Vin d'Alsace. Close to Eguisheim and Colmar so possible to stay here in Munster as well as a fine alternative. Has a restaurant on the spot with decent regional food and friendly staff. Ancient historical hotel which has been updated.

Un hôtel au top avec des équipements aux top… une équipe super sympathique… un service immédiat sans parler des repas délicieux … Et un gérant très aimable On recommande fortement plus toutes les activités dans la vallée de munster.., Faut y aller

Malgré cet avis tardif, je vous assure de son authenticité. Nous avons eu connaissance de l'existence de cet hôtel par l'intermédiaire de TERNELIA une fédération de 52 destinations de vacances à laquelle nous n'avons rien à reprocher. Malheureusement cette adresse se trouve dans leur catalogue. Pourtant prévenu de notre arrivée par TERNELIA le 04 août 2023 pour le 09 au 16 septembre 2023, nous n'avions apparemment pas de chambre attribuée au vu de l'embarras du réceptionniste. Il finit par nous attribuer une chambre PMR très (trop) grande avec 4 couchages. A peine installés, nous apercevons des petites bestioles sur les draps de lit "des punaises de lit". Nous avons pu constater que la chambre venait d'être traitée, il y avait de la poudre sous le sommier. Suit l'évacuation précipitée de l'endroit avec cette fois l'attribution d'un studio à l'extérieur de l'hôtel lui-même au 1er étage d'un groupe de bâtiments que nous devrons quitter le lendemain pour un studio PMR avec une literie épouvantable (matelas à ressort d'un autre temps). Petite précision PMR : personne à mobilité réduite, mon épouse ayant des difficultés pour se déplacer. Nous avions choisi la formule tout inclus, le vin accompagnant les repas était si infect que nous avons du boire les bouteilles achetées au restaurant. Le but de nous faire gouter des spécialités alsaciennes est en soit tout à fait respectable, mais quand il fait tous les jours de 25 à 35 degrés et que l'on sert des plats très riches, très gras, très chauds avec des potages de légumes bouillants alors que nous demandions simplement des salades qu'ils étaient incapables de nous servir. Aucune considération du directeur de l'hôtel pas d'excuses pas de prise en compte du préjudice. C'est surtout l'attitude de la direction de l'hôtel qui est absolument infecte et que nous ne pardonnerons jamais.