Hotel Santa Rosa

Estamos Muy contentos de permanecer dos semanas.En el Hotel Las condiciones muy buenas ..Increible el personal.Como nos orientan y nos dirigen con tanto amor..Esto es muy valorado por nosotros.El servicio en general desde Nuestra entrada hasta la salida..Especificando con que dedicacion tan buena esa sonrisa que necesitamos ...Les damos las Gracias al personal de de la cocina .Carpeta.limpieza.Volveremos a estar en un lugar tan marabilloso..Miles de gracias

No pude dormir en toda la noche, desde las 23:30 hasta las 4:00 de la mañana, donde el personal del hotel no apagó la música ni se digno a hacer nada, la policía acudido dos veces y no pidió la licencia de actividad, en Info CIF aparece como servicios de comida... Al día siguiente tenían un evento privado, pasarela de moda en la piscina, este hotel realiza eventos privados con los huéspedes dentro, no lo aconsejo para nada, fue una pesadilla. La repuesta del hotel fue pésima,pedi dos hojas de reclamaciones para llevarlas a consumo, es una vergüenza está situación. No recomiendo para nada este hotel, es una lotería...Y si vas con niños peor, pues no respetan a nadie.... Yo al día siguiente me tomé la libertad de poder descansar y no salir hasta las 18:00 de la tarde, esto retraso mi viaje y mis planes, pero después de haber pagado religiosamente, lo único que faltaba es haber tenido un accidente por no dormir, ya que mi viaje era desde Torrox a Madrid en coche, llegando a mi domicilio a las 24:00 horas.... NO TIENEN VERGUENZA!!!!

Fenomenal todo, personal muy amable sobre todo el camareo Jose persona muy profesional y muy atento y resolviendo cualquier peticion muy fsvorablemente. En general hotel recomendable y muy bien situado en primera linea de playa

Muy buen trato por los camareros, buena comida y buena habitación. Acceso ala playa y piscina. Agua caliente con poca presión. Zona con piscina y amacas para tomar el sol, barra de bar para tomar lo que quieras.

Tuve que cancelar la estadía de una noche porque el evento al que iba a participar se cancelo por enfermedad y me cobraron la habitación de todos modos. Creo que deberían hacer excepciones. Reserve allí, a pesar de los muchos comentarios negativos, porque el Iberostar al que voy normalmente esta cerrado.

A principio con mucha ilusión para conocer el hotel pero todo se desvanece cuando llegamos a la habitación e intentamos abrir la puerta que estaba atascada, y era que la moldura de la puerta estaba rota y para abrir y cerrar tiene que ser a bases de "portazos" literales para que pudiera encajar y cada vez que se hacía se caía un cachito de pared!!! Decidimos ir a recepción para que nos cambien de habitación y dicen que no se puede por no haber disponibilidad, al final nos quedamos sin ninguna cortesía por parte del hotel, y quedando con un simple lo siento pero te tienes que quedar con esta rota, de locos, dicho en palabras más amables pero con el mismo resultado. Las habitaciones de al lado tenían el mismo problema con la puerta ya que nos despertaban con los golpes al cerrar sus habitaciones. Después ya dentro de la habitación el aire acondicionado no funciona!!! Otra cosa más!!! Y ya para rematar la faena, bajamos a la piscina y nos comunican que no podemos disponer ni del comedor ni de las zonas de piscina y alrededores porque se va a celebrar una boda.. en este momento aluciné!!! Pago por un hotel que tiene alquilado las zonas de disfrutar para una boda de la cual también pagaron los novios, con la diferencia que ellos pudieron disfrutar y nosotros no, y la solución que nos dan es que en el día siguiente que es nuestra salida nos "regalan 2 horas" mas para poder disfrutar de la piscina, o sea, en vez de salir a las 12:00 salir a las 14:00H. PS: No nos comunicaron de la boda y sus limitaciones cuando reservamos. El baño se inunda con la ducha, por fuga en el plato ducha, hay que duchar rápido para no salir el agua por la puerta. En este momento si había alguna remoto posibilidad de dar una segunda oportunidad al hotel se desvaneció del todo!!! Si alquila el hotel para una boda y va afectar a sus huéspedes, o no haga la boda, o no alquile la habitación, las dos cosas son incompatibles. Mi experiencia es PARA OLVIDAR!!! NO VOLVEMOS NUNCA MAS, EL HOTEL ESTA PARA UN AÑO DE REFORMAS.