Hoteles Best Western Plus en Montpellier

reserve habiacion del 11 al 19 de septiembre de 2022, soliicite primero habitacion alta pero me dieron la primera planta, gracias al cambio de turno un chico delgado jovencon gafas nos hizo el favor de darnos una habitacion en ultimo piso, aunque al principio la chica nos dijo que hasta el dia siguiente no habia. habitacion para pasar un dia, armario que cabia el minibar, la caja fuerte y un almohadon y poca cosa mas, la ropa la tuvimos que dejar en la maleta. Dice en su pagina que hablan español, mentira, ni lo habla ni lo intentan exceto el chico que dije antes que por lo menos con el traductor de google se preocupaba, los planos de la ciudad son en frances e ingles. Las de recepcion parecian clones, no daban ni los buenos dias ni te miraban a la cara, te sentias mas como un okupa, que como un cliente que paga 100 euros al dia sin desayuno, Q-ue por cierto recomiendo no reservarlo se encuentra las mesas pegadas a la recepcion del hotel. La ducha es peligrosisima, pequeña, con escalon, sin cortinilla y sobre todo el suelo como si fuera una pista de hielo, para ducharse si tienes problemas de salud como yo mejor agarrarse a una de las barras de la ducha. Tambien hace referencia que se siguen las medidas covid, pues bien yo la unica que vi es un gel de manos en recepcion, y sobre todo quitar la moqueta de la habitacion que al ser gris no se sabe si esta sucia o no, pero por covid seria mejor quitarla, y aunque no hubiera es un cumulo de suciedad. PEOR QUIERO EXTENDERME EN LO MAS GRAVE QUE ME SUCEDIO Y LES PIDO SU ATENCION ANTE POSIBLES RESERVAS, Pues bien, contrate ocho noches como dije, y en el cuarto dia en una excursion a nimes me encontre mal y tuvieron que ingresarme de urgencias en el hospital universitario de esa ciudad, al regreso al hotel les conte lo que me habia pasado, aunque se me podia observar por las heridas en los brazos que tenia de todas las pruebas que me hicieron, asi como añadido mi movilidad no es buena, Bien les enseñe el informe del hospital, solicitando el reembolso de forma excepcional los tres dias que me quedaban, porque el primer tren que cogi de vuelta a madri fue a los dos dias, ni me prequntaron que tal estaba,, si necesitaba algo, simplemente por educacion y humanidad, Hice gestion con la web que contrate el hotel, HOTELES,com, por cierto maravillosa y felicitacion a todos los gestores que me atendieron, y pudieron conseguir que me devolvieran una noche, ni acompañando los informes medicos ni observando fisicamente como me encontraba nadie del personal de recepcion se preocupe, sinceramente hay gente que deberian tener otras funciones no cara al publico, con todos los respetos, o bien en lavanderia o limpiando habitaciones pero todas las que hay en recepcion. Si algun responsable quiere ponerse en contacto mi nombre es Francisco M, Perez y estuve alojado en la cuarta planta con mi mujer, dos personas de 60 años con problemas en los idiomas, gracias a los moviles