Usuario invitado
30 de marzo de 2023
Estuve alojada con unos amigos en este hostel el pasado viernes, día 25 de marzo, habíamos reservado durante dos noches (viernes y sábado) para 6 personas. Llegamos sobre las 21:00 del mismo día 25, cuando llegamos no tenían nuestra habitación preparada,parecía que no sabían donde colocarnos, finalmente nos alojaron en una habitación en frente de la recepción del hostel, alejada del resto de habitaciones, echando previamente a una chica de ducha habitación, como si no nos esperasen, tuvieron además que hacerla de cero, las camas no estaban preparadas, poco después entendimos que era la habitación de los voluntarios del hostel, lo cual no es el principal motivo de nuestro disconfort y nuestra indignación con el servicio, si no que la habitación se encontraba en pésimas condiciones, las camas consistían en literas de 3 camas, encontrándose una de las escaleras de las tres literas rota (concretamente el último peldaño de la tercera cama), lo cual dificultaba enormemente subir a la última cama, por no hablar de la inseguridad y del peligro de subir a la última cama faltando un peldaño. Por otro lado la habitación presentaba además pésimas condiciones de higiene, lleno de mosquitas, que incluso podemos entender que por la estación del año y el tremendo calor podemos entender que no es algo controlable, pero además de las mosquitas, la habitación presentaba telas de araña, manchas en la pared y chicles pegados en las paredes. Por otro lado en la habitación apenas teníamos hueco para dejar nuestras cosas, dado que parecía que era un lugar de consigna para valijas, por lo que dificultaba enormemente tener hueco para organizar nuestras cosas. Además el hostel presentaba 3 duchas para todo el hostel, lo cual nos parece escaso, siendo complicado poder ducharse o arreglarse con tan pocos sitios de aseo y tantas personas, por no hablar de que una de las duchas con las que se contaba se encontraba en la terraza, fuera del hostel, el cual era oscuro y frío. Por otro lado en la cocina además de estar tremendamente sucia, con platos apilados sucios, olía a gas, lo comentamos con los encargados del hostel, que nos comunicaron que llevaba así 3 días, pero que se estaban encargando por medio de ventilación, en lugar de llamar a alguien que lo solucionase. Finalmente debido a todos esto y a las pésimas condiciones de las habitaciones, tuve que dormir con el colchón en el piso, el cual obviamente se encontraba también en pésimas condiciones de higiene, con suciedad debajo de las camas, lo cual como se comprenderá, no fue nada agradable, después de haber pagado una noche en un hostel tener que acabar durmiendo en el piso, porque no se puede acceder fácilmente a la cama, debido a que las escaleras están rotas y las paredes sucias y llenas de insectos. Comentamos todo esto con la recepción del hostel, que se pusieron en contacto con uno de los gerentes, el cual en vez de buscar una solución se desentendió, responsabilizando al otro gerente, el cual ni siquiera contestaba