ibis budget Montceau-les-Mines

Soy cliente de Accor desde 2015 (Miembro Gold en 2023). Reservé una habitación en el hotel Ibis Budget Montceau les Mine el 8 de marzo para la noche del 9 al 10. Al registrarse en la aplicación All Accor. Veo que hay un problema con la visa. Llamo al Hotel que no encuentra mi reserva a pesar de que se da por confirmada y pagada en la solicitud. En la primera llamada, me pidieron que volviera a llamar, en la segunda llamada me pusieron en espera para comunicarme con el gerente del hotel. Después de un apagón, hago una tercera llamada donde el Gerente confirma que todo está bien/¡Está pagado y reservado! (Coste de la operación de Número Especial con mi Operador: 4,48€) Cuando llego al Hotel el día 09/01/2024, el Operador no ve ningún rastro de mi reserva. Vuelvo a la aplicación... Está cancelada. Ante mi insatisfacción, el Gerente vino a nosotros y me dijo que lo había cancelado porque no se había resuelto! Le recuerdo nuestras discusiones pero me dice que él no es responsable, que ¡¡¡tenía que conformarme!!! Me enojo (Cortésmente). Me pide que salga del hotel y me dice que rechazará cualquier reserva mía... Además, se lo agradezco. Pude descubrir el B&B du Creusot *** que por unos euros más me ofreció una habitación y un servicio perfecto... ¿Cómo se puede recibir a huéspedes con tan poco sentido de responsabilidad? ¿Cómo puede un Gerente no estar tan carente de sentido comercial? Habría sido mucho más fácil ponerse en contacto conmigo para decirme que el pago no se ha finalizado (mi tarjeta Accor contiene mi correo electrónico y mi teléfono) y en el peor de los casos disculparse y decirme "Resolveremos el problema inmediatamente". Cliente de Accor desde 2015. , Nunca he tenido la más mínima palabra con ningún empleado de Accor, ni ningún intercambio desagradable…

Estancia del 27 al 29/11/2023. Este hotel es el vigésimo hotel Ibis Budget en el que me he alojado y el cuarto en Saona y Loira después de Mâcon-Nord, Mâcon-Sud y Chaintré. Por tanto, soy un habitual de esta cadena de hoteles en la que he pasado más de 270 noches desde 2011. En general le doy 4 estrellas porque la habitación es cómoda y la tranquilidad es muy apreciable (bueno, al mismo tiempo un lunes y un martes por la noche). , estas no son las noches más populares de la semana). Por primera vez desde que estoy en Ibis Budget, la ducha no está separada de la habitación, da a la cama, curioso pero no molesto. Lo que me impide dar 5 estrellas es que después de mi primera noche fui a ver a la señora de la limpieza para pedirle que no limpiara mi habitación ya que había dejado todas mis pertenencias y no necesitaba cambio de toallas y cuando regresé Por la noche, hicieron la cama, cambiaron las toallas... En resumen, aunque ella no hablaba francés, creo que mi inglés fue bastante claro incluso... Es el tipo de contratiempo que podría incluso. He bajado la calificación a 3 estrellas, pero en 2019, el gerente del hotel tuvo la amabilidad de reembolsarme una reserva aunque no estaba obligado a hacerlo, por lo que la estrella extra viene de ahí. Regresaré en enero, espero que me escuchen esta vez.

L’hôtel est très bien pour une nuit malgré le problème de fenêtre qui ne se fermer pas complètement

bien passé c est nous qui avons demander une chambre au rez de chausse

Taches de brûlé par terre, il faut penser à changer les matelas, ils sont jaunes comme les draps.!!! He suis actuellement dans un ibis budget dans les vosges... tout est propre et neuf .

Sehr gute Unterkunft. Sehr freundliches Personal!