Selina Montañita

Gracias pero no gracias. Señora Ana Cruz, su hotel es indigno de la hostelería. Éramos 5 amigos buscando hotel para pasar la noche en Montañita el 12 de febrero. Llegamos alrededor de las 8 a 9 pm al Selina. Ni una sola sonrisa en recepción. Dijimos que queríamos 3 habitaciones, para 2 parejas y una persona sola. Nos ofrecieron 3 habitaciones dobles a 55$ la habitación con aire acondicionado y parking incluido. La recepcionista dijo que las habitaciones estaban en un edificio secundario a 50 metros del hotel principal. (No hay paso privado entre ambos, así que tienes que caminar con todas tus cosas por la concurrida calle para llegar al otro edificio, y dejar el coche en el hotel principal...). Cuando mis amigos llegaron con el coche, le pregunté a una mujer de la recepción (que resultó ser la directora del hotel) cómo podían acceder al aparcamiento. Ella apenas me miró, ni una sola sonrisa. Y ella me dice (en español) "¿Cuál es tu habitación? Porque no todas las habitaciones tienen acceso al estacionamiento". Señalé las llaves en su escritorio a 1 metro de distancia con los números de las habitaciones claramente visibles. Ella ni siquiera giró la cabeza y respondió con desdén: "No sé en qué habitación estás, y será mejor que esperes a mi colega (que regresó 20 minutos después, mientras en el auto mis amigos desesperados querían descansar lo más pronto posible después de un largo viaje). Luego el colega regresó, abrió el estacionamiento y pagamos las habitaciones "Suite Deluxe" - fíjese en la Deluxe - ($165). Caminamos (solos, sin ayuda de ellos). ...) los 50m con nuestras cosas hasta el edificio. Nos instalamos en nuestras habitaciones. Sorpresa: no hay agua corriente para los baños, grifos ni duchas. La puerta de la ventana del baño está rota y es imposible cerrarla y el balcón y el secundario. La ventana de la habitación da a un hotel vecino con el ruido y la música a todo volumen. Habitación Suite DELUXE. Volvimos a la recepción para quejarnos. El director todavía estaba de servicio. Le dijimos que no teníamos agua. Ella al instante responde "ah, pero fuiste avisado por el grupo de whatsapp del hotel", te enviamos un mensaje a las 5 de la tarde". Nos quedamos mirándola sin palabras y le dijimos que habíamos llegado sobre las 8 o 9 de la noche. Ni siquiera lo sabíamos. que había un grupo de WhatsApp o que alguien nos había contado al respecto. Luego se unió a nosotros en un largo discurso de "lo siento, pero hemos tenido un problema de agua en este edificio desde hoy que se solucionará mañana por la mañana". -Palabra por palabra: esto NO ES NUESTRA CULPA NI RESPONSABILIDAD (???? ¿LO SIENTO? ¿Entonces usted es dueño de un hotel y niega la responsabilidad que le debe a sus clientes???). Después de 15 minutos de "batalla de discursos", finalmente estuvo de acuerdo con nosotros y luego nos dijo que podíamos cancelar las habitaciones y obtener un reembolso antes de salir del hotel. Entonces, a las 10 de la noche de un día festivo de Carnaval, tuvimos que regresar y encontrar 3 habitaciones disponibles milagrosamente. ¡Una propuesta completamente inaceptable! Ni siquiera pensaron en la posibilidad de reducir el precio de la habitación por las molestias ocasionadas. Entonces pagas la tarifa completa (supuestamente por sus mejores habitaciones) por una cama y aire acondicionado sin posibilidad de sh.

No puedo creer que a este albergue se le permita cobrar dinero para que las personas se queden en sus habitaciones. Es muy ruidoso: mi pareja y yo tuvimos que gritarnos para poder escucharnos en nuestra propia habitación. La música en todos los bares y discotecas de los alrededores no se detiene hasta las 5 de la mañana y toda la música choca. No hay insonorización y la ventana del baño no se cerraba, por lo que en general nos sentimos como si estuviéramos tratando de dormir en medio de una discoteca. Quizás teníamos 4 o 5 sonidos diferentes entrando a nuestra habitación desde la calle. Es caro. Las habitaciones son básicas. La cocina está sucia y huele a moho. No hay tenedores. Dice ser un "albergue de fiesta" pero no hay ambiente. Es un albergue realmente grande y sin alma que de vez en cuando pone música de dj alta y mala. Nos fuimos después de 1 noche y no nos dieron reembolso. El gerente no se disculpó y dijo que era culpa nuestra por reservar con ellos. Honestamente, el lugar es una vergüenza y no entiendo cómo la gente puede dormir allí y cómo pueden seguir funcionando como alojamiento. Si estás en Montañita, quédate a unos 5 minutos de la ciudad en un bonito albergue con ambiente y ven a la ciudad a divertirte. No te quedes aquí.

Tuve el privilegio de visitar este lugar en compañía de amigos y fue una experiencia muy increíble porque es un lugar muy acogedor, con excelentes habitaciones y muy cómodas, tiene piscina y está cerca del mar, la comida es deliciosa. y sus cócteles son los mejores, el personal es muy amable y atento, en mi opinión es un lugar que volvería a visitar por su comodidad y buen ambiente para disfrutar en compañía de familiares, amigos o parejas. La mejor experiencia en este lugar que ofrece una vista increíble.

Habitaciones pequeñas con literalmente una cama, sin espacio para ninguna de tus cosas, bolsos, etc. Toallas sucias y con manchas. Nos dijeron que había una "escasez de toallas" cuando pedimos toallas limpias. Tuvimos que solicitar que limpiaran nuestra habitación y pusieron sábanas con moho *****. Los baños están extremadamente sucios y nunca se limpiaron durante todo el día. Las duchas no. tienen candados (?!) Tuve que pedir que les pusieran candados. El personal está medio dormido y no tiene idea de cómo administrar el lugar. Parecen tan perdidos cuando pides algo. La piscina es bonita, pero nuevamente, las sillas están llenas de excremento de pájaros y nunca se limpian. La ubicación es excelente, ya que está justo en la playa y dentro de todos los restaurantes y bares. Sin embargo, si buscas dormir algo, no te quedes aquí. El albergue se encuentra entre dos de los clubes nocturnos más importantes y la música suena hasta las 5 de la mañana todas las noches de la semana. ¿El albergue en sí comienza a reproducir música antes de las 9 a. m. todas las mañanas, aunque literalmente no hay nadie para quien tocar? Tenían un cantante con la voz más chillona que despertaba a la gente.