Playa del Mar - Adults Only

Location on the outskirts of Monopoli is good, with a short walk into the old town and opposite Porto Rosso beach. The room was ok, let down big time by the lack of a shower. We had a room with a double jacuzzi bath - style over substance! The bath wasn’t even attached to the wall so it was impossible to avoid water going everywhere while trying to balance in the uneven bath with shower head in one hand and trying to wash hair! Breakfast was ok, not very generous compared with other B&Bs/hotels we’ve stayed in. The pool is very misleading - it’s only possible to sit in it to cool off. It’s only a couple of feet deep.

Abbiamo soggiornato nella suite Deluxe con jacuzzi privata, è a dir poco pazzesco!😍😍😍 Posto meraviglioso, a un passo dal mare con tutti i comfort 🔝✨🌊 merita assolutamente 5 stelle 🌟Atmosfera fiabesca!✨✨ Inoltre è vicinissimo al centro di Monopoli.

Ho prenotato questo hotel tramite *********** per una sabato notte. Partiamo con il dire che la mail di conferma prenotazione partiva con “vi comunichiamo che al checkin dovete lasciare 100€ di cauzione”!!!!! Stiamo scherzando? Un albergo 4 stelle “only for adult” dove pago 222€ tu mi chiedi €100 di cauzione??????? E vabbè…. Poi chiamo diverse volte (perché non rispondono mai, nè durante la giornata né la sera) e mi confermano la prenotazione, fra l’altro cade la linea durante la conversazione ed il signore che ha risposto non si è neanche preoccupato di richiamare. Vengo ricontattata il giovedi, da una signorina “gentilissima” comunicandomi che “ si era rotto un tubo” nella camera che avevo prenotato. Premesso che lavoro in hotel da 20 anni e questa è la scusa più diffusa per giustificare un overbooking, ma a prescindere che fosse vero o meno, in una situazione del genere il problema di risolvere la situazione spetta alla struttura, riproteggere in un’altra struttura pari o livello superiore a carico loro. Invece, i geni, mi hanno chiamata per dirmi che avevano un’altra camera disponibile in struttura, ma dovevo pagare 280€ di differenza!!!!!!!!!! stiamo parlando di un 4 stelle, non certo un 5 e già avevamo pagato 222€!!!!! follia!!!!! Voi avete il problema ed io devo pagare la differenza!!!!!!! Non disposta a pagare nessuna differenza per un loro problema, mi trovano come soluzione un hotel a Taranto, 100 km di distanza!!!!!!! Ma davvero??? Ma questi come lavorano, con una camera disponibile fra l’altro in hotel!!!!! Stanca di questa situazione chiamo Booking e mi faccio rimborsare il soggiorno, dovendo spostare tutti i programmi, visto che ormai non si trovava più niente di disponibile! Anni e anni di esperienza nell’hotellerie non mi è mai successa una cosa del genere. Ciliegina sulla torta, la sera del sabato su booking era ancora disponibile la camera “con il tubo rotto” sempre a 222€!!!!!! E che ve la credete pure… uno paga anche per avere un certo tipo di livello e professionalità, cosa che dovreste imparare prima.

Scarafaggi e formiche in stanza. La direzione non solo non ha risolto la situazione in 2gg che siamo stati là ma ha anche declinato ogni responsabilità e rimborso per il danno subito. Inutile dire che io ho segnalato prontamente l'accaduto appena arrivati ma non è servito a nulla. Se ne sono fregati per 2gg che siamo stati là. Segnalo infine che avere la reception aperta solo fino alle 21 non va assolutamente bene perché se succede qualcosa durante la notte, non c'è modo di chiamare nessuno, non rispondono nemmeno al telefono. In caso di un'emergenza sei lasciato al tuo destino

Posto molto bello , vasca idromassaggio in stanza , purtroppo perdeva acqua , condizionatore non funzionava, cosa assurda soprattutto per quanto ho pagato , in un 5 stelle , colazione in camera accordata alle 10, ma è sono stato disturbato alle ore 9 .