Helya Beach Resort

Me alojé en este hotel anunciado como un 4 estrellas de cadena española y la experiencia fue un auténtico desastre. Habitación La primera habitación asignada estaba en condiciones lamentables: sucia, con humedad visible y sin papel higiénico, gel ni toallas suficientes (solo daban una por persona). La bañera era tan alta y con la mampara fija que entrar o salir era peligroso. No había nevera, imprescindible para conservar insulina. Al solicitarla, me dijeron que costaba 4 € por día, algo inaceptable en un supuesto 4 estrellas. El mobiliario estaba desgastado, las puertas con llaves antiguas e inseguras, y los pasillos con alfombras viejas, húmedas y malolientes que crujían al andar, dando sensación de abandono total. Instalaciones El estado general era decadente, con humedades, manchas en paredes y techos, y un ambiente más cercano a un hotel descuidado que a un resort turístico. Incluso llegué a ver moho en zonas de la habitación. Buffet y comida La experiencia en el restaurante fue aún peor: Platos y vasos sucios, comida mal manipulada y planchas grasientas. No había medidas de higiene ni guantes para manipular alimentos. Los camareros apenas aparecían; solo retiraban mesas pero no atendían al cliente. No existía información sobre alérgenos, algo gravísimo en un hotel internacional. En mi caso, soy alérgica al cacao y al chocolate, y casi todo lo contenía o estaba contaminado por las mismas pinzas que se usaban indistintamente para carnes, ensaladas y postres. Vi clientes coger comida directamente con las manos, sin que nadie del personal interviniera. Para colmo, todas las cucharas eran de plástico, defectuosas y de mala calidad, lo que resulta indignante en cualquier hotel, y más aún en uno que presume de 4 estrellas. Como resultado, mi dieta durante toda la semana se redujo prácticamente a melón, sandía y café en vasos de plástico, porque el resto de la comida me daba asco y desconfianza. Una situación que arruinó por completo mi estancia. Playa La playa en sí era bonita, pero la arena estaba llena de plásticos y suciedad. Lo más llamativo es que los hoteles de alrededor sí la tenían limpia, por lo que es evidente que el mantenimiento corresponde al hotel, que simplemente no se preocupa de hacerlo. Conclusión La limpieza es inexistente, la gestión pésima y la seguridad alimentaria peligrosa. Un hotel que se anuncia como 4 estrellas pero no cumple ni los estándares básicos de higiene y servicio. Adjunto fotos que demuestran el estado real de las habitaciones, instalaciones, buffet y playa, porque lo que ofrecen en sus anuncios no tiene nada que ver con la realidad. Una estancia arruinada por la falta de higiene, organización y profesionalidad. No lo recomiendo bajo ningún concepto.

Superbe hotel tres Propre avec un personnel très gentil et accueillant. Une chambre propre et spacieuseavec vue sur la mer., les piscines propre également.. Animation au top... bravo à tous!!! Il manquerait juste une salle de musculation ca serait la cerise sur le gâteau...