Ontour
1 de noviembre de 2023
Reservé este hotel y nuestro vuelo se retrasó. Como se indica en la descripción, intentamos comunicarnos con ellos durante sus horarios de check-in para informarles que llegaríamos tarde. El número proporcionado era incorrecto, por lo que no pudimos comunicarnos con ellos. Nos quedamos atrapados en Milán a primera hora de la mañana después de llegar al hotel y no encontramos a nadie allí. Intentamos el número de Google sin respuesta tampoco. Nunca he tenido problemas con ningún otro hotel por llegar en horarios incómodos y nunca he oído hablar de un hotel que no tuviera recepción o forma de contactar con ellos por la noche. Me he alojado en hoteles grandes y pequeños y nunca tuve este problema. Perdimos un día entero de nuestro viaje porque no pudimos ponernos en contacto con el hotel. Desafortunadamente, pasamos la mayor parte de nuestro primer día durmiendo en un hotel diferente debido a este problema. Trip.com no nos ayudó a obtener un reembolso después de que su asesor me dijera que lo obtendríamos a través de la opción de soporte de chat. Así que terminamos gastando £ 400 adicionales en otro hotel.
Texto originalTraducción facilitada por Google