Usuario invitado
11 de junio de 2024
El ambiente y la higiene del hotel en sí son buenos, pero como hotel resort para padres e hijos que se enfoca en familias, creo que todavía es completamente inconsistente con el posicionamiento del hotel.
1. Me registré a las 3:30 de la tarde y me informaron que la habitación aún no había sido limpiada y que tuve que esperar una hora más (cuando llegué después de las 4 en punto, había un hermano mayor. A mi lado, quien se registró, me dijeron que tendría que esperar una hora. Esperaba que la tasa de ocupación fuera alta durante el Dragon Boat Festival y que el precio de las habitaciones aumentara. ¿Personas para limpiar las habitaciones?)
2. Como hotel familiar, cuando pedí al servicio de habitaciones una barandilla para la cama, me dijeron que tal vez no estuviera disponible porque hay muchos niños. Sois un hotel familiar. ¿No es normal tener muchos niños? ¡Qué hotel para padres e hijos diría que hay demasiados niños y no preparamos tantas vallas! La valla trasera está prevista, pero sólo en un lado y es relativamente corta.
3. El hotel escribió que hay recorridos en armaduras y recorridos en pony los sábados, domingos y feriados legales. Cuando me registré, pedí confirmación en la recepción, porque el día siguiente era el Festival del Bote del Dragón y era feriado legal. La recepción inicialmente respondió sin respuesta y luego le pidió a alguien que respondiera nuevamente. Sí, estábamos esperando el recorrido del día siguiente y no comenzó a tiempo. Fuimos a confirmar nuevamente y nos dijeron que no habría respuesta. La actuación fue realmente molesta. Más tarde, encontramos a alguien y dijimos que sí. ¿Es un hotel familiar donde el personal no sabe ni organizar las actividades más sencillas?
4. El recorrido de la armadura y el pony fue al menos un espectáculo. Estábamos ansiosos por verlo, pero el recorrido en pony simplemente llevó a los caballos al césped afuera del hotel. Todos fueron a verlo solos. Miembro del personal. Había una armadura parada allí, sin interacción, sin música, simplemente parada allí. Oye, para esta gira, también pospusimos nuestro tiempo para tocar en la arena del lago. conmocionado.
5. El desayuno a 69 por persona no es caro entre los desayunos de hotel, pero hemos acordado dejar de servir comida a las 11 en punto. ¿Necesitamos garantizar un suministro suficiente antes de las 11 en punto? Pagamos para entrar a las 10:30 y solo una de las tres máquinas de café estaba funcionando. Cinco o seis personas hicieron cola para esperar el café. Luego el tanque de agua se quedó sin agua y sin granos de café, y al año siguiente había una. Mucha gente esperando para recibir café. La tostada estaba afuera cuando entramos al restaurante y nunca fue repuesta. Estas cosas son artículos de desayuno muy comunes. 69 realmente no los tiene. Si dice que no los proporciona, déjelo en claro que no puede tener ambos.
6. Sigue siendo un desayuno buffet. Mi hijo tiene 2 años, unos 80 años y una altura normal. Está sentado en un asiento para niños. La apertura del asiento para niños es relativamente pequeña, por lo que el niño puede colocarlo sin problemas. , pero no funciona cuando lo saca. Debido a que la boca es relativamente pequeña, las patas están atascadas. Tres miembros del personal de servicio vinieron uno tras otro y cada uno pudo resolver el problema. Parecía que todos eran recién llegados y era obvio que no tenían idea de qué hacer. Un miembro mayor del personal vino por detrás y dijo que solo podían comunicarse con el departamento de ingeniería para echar un vistazo. El niño estaba adentro porque había intentado sacarlo y ya le dolían las piernas. Después de quitarle los zapatos. saca lentamente al niño de allí
7. No hay artículos de tocador ni pantuflas para niños en los hoteles para padres e hijos. La cadena hotelera local de la ciudad donde nos hospedamos el día anterior nos vio cuidando a nuestros hijos, y la recepción proporcionó de manera proactiva cepillos de dientes y pantuflas para niños. Aunque estas cosas no son necesarias, es un hotel familiar. Si padres e hijos no lo saben, hay dos salas extra, una para jugar con bloques de construcción y otra para jugar con plastilina.
ventaja
1. Al registrarnos en la recepción, debido a que el check-in tenía que ser después de las cuatro en punto, después de negociar, la recepción tomó la iniciativa de decir que podíamos extender nuestro check-out.
2. En la fiesta del césped por la noche, puedes conseguir pistolas de agua y también hay personal que lleva a los niños a jugar juntos. Todos los niños se lo pasaron muy bien y también elogiaron al personal de la fiesta del césped.
Puedo entender completamente la presión para quedarme durante las vacaciones, pero como hotel familiar que no se posiciona como de gama baja, los precios también aumentan durante las vacaciones, por lo que el servicio debe mantenerse a un nivel regular.
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