Mondrian South Beach

No vale la pena el precio por noche. El hotel tiene muchísimo potencial. Se nota que se está haciendo poco esfuerzo en las habitaciones. Tienen muebles baratos y se ven muy desgastados. Prepárate para dormir en una habitación que parece una antigua residencia universitaria.

El hotel en sí es enorme y las habitaciones son realmente grandes. Lo que pagas es lo que obtienes; el proceso de registro fue un poco lento porque confundieron las reservas. No había mucha gente cuando llegamos, así que la piscina estaba prácticamente vacía. Hay música y DJ el fin de semana, lo que crea un ambiente divertido.

¡Este hotel es muy bonito! ¡Está limpio! Pero te cobran por el estacionamiento.

Vine por recomendación y este viaje fue horrible. Al llegar al hotel, en la primera habitación que me dieron, faltaban cosas y los estantes del armario estaban rotos. Además, cuando abrí el grifo, salía agua sucia del lavabo, así que pedí que me cambiaran de habitación. Me pusieron en otra, que estaba bastante mejor, hasta que fui al baño y ¡salió agua sucia! Pensé: "¡Dios mío, no me digas!, porque ya había deshecho la maleta". Así que tuve que cambiar de habitación otra vez. Esta era una habitación de categoría superior y mucho mejor. Me dieron champán de cortesía, lo cual fue genial, pero la noche anterior a mi última noche, el personal de limpieza puso sábanas sucias. ¡En ese momento, estaba harta y quería que el viaje terminara! Luego fui a pagar y trataron de cambiar su historia cuando me dijeron que me darían un crédito de $200 para la habitación... ¡pero no sabía que ese crédito era solo para la piscina! ¿Qué voy a comprar en la piscina que vale $200? ¡Eso fue una tontería porque quienquiera que haya hablado antes no mencionó nada sobre una piscina! Después de ir y venir con la recepción y el supervisor, finalmente tuvieron el suficiente sentido común para quitar las tarifas del resort, así como las tarifas del resort y los cargos adicionales de otra habitación que había reservado. ¡Nunca volveré a alojarme en este establecimiento! He viajado por todo el mundo y esta tuvo que haber sido la peor experiencia que he tenido. ¡Si pudiera dar 0 estrellas, lo haría! ¡Definitivamente no es un hotel de 4 estrellas y sus camas son súper incómodas! ¡Esperaba lo mejor, pero siguió empeorando! ¡También envié un correo electrónico a la recepción con estas fotos! ¡Necesitan actualizar su establecimiento! ¡La gente está pagando el dinero que tanto le ha costado ganar para no alojarse en un lugar que se sigue cayendo a pedazos!

Dear Ladies und Gentlemen, Thank you for your consern about our opinion regarding our stay. Unfortunately we feel disappointed by the attention and the condition of the hotel facilities. First of all reaching the hotel was very difficult, since the hotel does not have any road sign indicating the name . The front desk staff did not explain us about the content of the resort fee or the breakfast schedules. Nor did we get a glas of prosecco as indicated in the resort fee which we found out later trying to see what's included. None of the bellboys showed any interest in taking the suitcases to the room, we did it ourselves. The room shows the passage of time and the lack of care. We would have expected a different experience in a high class hotel. Best regards Cecilia Baldivieso de Witzany - (room 615)

Had a great stay and would love to return soon.