Close to You by Residence l'Heritage

Muy bien servicio, el desayuno preparado por la cheff Jessi excelente. Las habitaciones muy amplias y cuentan con refri, microondas, plancha caja fuerte, parrilla electrica, tv, área para cocinar y lavar trastes, cama muy confortable.

La habitación que me dieron no estaba limpia y los desagues de la ducha y el lavamanos estaban tapadas necesita mantenimiento en general el desayuno bueno el Chef Emir muy educado y cordial el personal son muy amables . Pero el hotel como tal necesita mucha limpieza.

Despies de una estanca prolongada pide percatarme de como vsn las cosas en este hotel. Por un lado hay personas muy amables como el guardia, y las cocineras pero también hay personas de cuidado. El hotel en cuestión esta ubicado junto a una pletora de bares y restaurantes del tipo ruidoso, todo tipo de grupos tocan a veces al mismo tiempo. Varias veces tuve que poner musica en mi cuarto para ahogar la cacofonia. Transite por los varios pisos, tanto el piso 1 como el poso 2 son oscuros y las ventanas a la calle tienen una malla gallinero de proteccion junto al balcon. Finalmente me estableci en el poso cuatro que es el mejor sin duda por, la twrraza es amplia y el area esta bien puedta, en contraste con la cocina que es muy pobre y armada de diferentes articulos sin ton ni son. Por ejemplo hay una estufa descompuesta y los cocineros se las tienen que arreglar con una cocineta portabld en la mesa aledaña. En las fotos se ve el salon pero evitan mostar la cocina, por razones obvias. En varias ocasiones no hubo agua caliente en las mañanas, afortunadamente nos dan la oportunidad de caminar solo dos cuadros y tomar un baño en otra de las propiedades. La terraza podria estar mucho mejor pero no hay la disposición de mejorar, no solo en esta parte sino en las otras areas. Esta dejadez y falta de detalle estético le da al hotel un aire un poco decadente - que tal vez a algunos huéspedes les puede parecer atractivo. Esta reseña pudiese haber sido mas positiva pero la manera en que me desocuparon de mi cuarto sin previo aviso para acomodar a un grupo grande que viene a un evento. La recepcionista me ilumino con su tacto y sabiduria, se llama Capitalisto, me dijo, la oferta y la demanda determinan quien se queda y quien se va. Otro detalle que me parecio curioso es que cuando pagaba en efectivo con billetes, esta misma recepcionista tomaba una foto de dichos billetes junto con la hoja de facturacion? Y cuando olvide mi llave tarjeta me cobro 100 pesos por una nueva, pero cuando la encontré y devolvi la nueva, no me quizo regresar mi dinero? Lo bueno son las personas que ahi laboran, y con quien platicaba aqui y alla amenamente. Sin embargo me percate que estan siendo vigilados por las cámaras a todas horas, de tal forma que hay un sentimiento de opresión latente en la forma que se comportan. Es como si Big Brother estuviese al tanto de todos sus movimientos, sin embargo durante toda mi estancia nunca vi a ningún tipo de management con alguna influencia. Lo mas fueron las chicas de ‘sales’ que mas que otra cosa iban a checar lo administrativo, una vez hubo un photoshoot a los atractivos platillos, varios de ellos nunca los vi en el menu. El ultimo dia me bloquearon acceso a mi habitacion y tuve que irme a otro hotel, tanto a la (desagradable) recepcionista (Carla) como las de ‘sales’’ les importo poco que yo hubiese ocupado un cuarto cuando el hotel estuvo casi vacio (todo el mes), pero no tuvieron compulsion en expulsarme cuando un grupo co

Instalaciones descuidadas, habitaciones sin jaboneras, sin pintar, no cuentan con servicios completos como secadoras de cabello, las toallas tienen hongos, el personal está muy mal capacitado y la recepción por lo general siempre está sola. Suben precios súbitamente, tardan semanas en emitir y enviar facturas, roban artículos personales como tenis. Las habitaciones del cuarto piso son extremadamente calientes y ninguna habitación cuenta con aire acondicionado... muy mala experiencia a altos costos

Súper recomendable Excelente servicio Muy limpio la ubicación en la mejor zona de Polanco siempre Hospedo ami familia y amigos alli hice una sesión de fotos y gracias al personal que siempre fue muy atento quedaron excelentes las fotos