Usuario invitado
26 de octubre de 2024
Aquí un poquito de historia, para entender mi sentir. El nombre viene por su creador Antonio Catalán (español, y hostelero de toda la vida), y Marriott por la cadena que lo compró. Dos nombres dedicados en cuerpo, y alma a la hostelería de calidad, y una maravillosa relación precio, calidad. Pues es algo que muy pocos de su inexperto personal de AC Marriott Santa Fe pone en practica, al desconocerlo… Y que mi amigo Ricardo Castañeda ex gerente general del hotel, quiere practicar, pero no lo dejan: ni los empleados, ni la operadora Aimbridge (según su nombre Aimbridge Hospitality, que de hospitalidad nada), ni los dueños unos dinereros poblanos de apellido Ayón. Una estancia larga, y dilatada por cuestiones de salud, y de remodelación de mi departamento, ocasionaron varios desencuentros; y como digo mi amigo Ricardo Castañeda, siempre dispuesto a escuchar, y tratar de hacer algo… pero ahí queda en tratar. En las fotos pongo como recibimos la habitación en la primera estancia, de Octubre del 2023 recibimos un baño sucio más propio de un motel de carretera, que de un representante de una cadena americana. Y que quisieron solucionar con un desayuno en cortesía, y palabras, y promesas bonitas, que ahí quedaron. Les expliqué que para poder pagar 35,000 puntos por noche, y noches premio por 40,000 puntos tenía que gastar más de $35,000 usd con mi tarjeta asociada al programa Marriott BonVoy, y se les resbalo… segunda estancia en Noviembre-Diciembre del 2023 toallas destrozadas por el uso, sábanas manchadas de sangre, y lo mismo “le prometo mejorar señor” “haremos lo mejor para cuando regrese de nuevo” palabras bonitas, y sobadas de lomo nomas. Tercera estancia Febrero-Mayo del 2024 Mejoraron !? No al contrario, toallas destrozadas, un fin de semana sin agua (porque la familia dueña Ayón, no le invierten un peso de los más de $6,000,000,00 MN que ganan netos al mes (dicho por su personal de ventas), en esta estancia solo hubo: discriminación, malos tratos días sin hacer el aseo porque la Srita Ana Karen Juárez gerente de front desk le supo a poco que pagara las noches con puntos, 35,000 puntos por un hotel mediocre, sucio, en malas condiciones, e insalubre. Recibieron en mi estancia a la PROFECOwl 8 de Marzo del 2024, y se sabe gracias a su comunicativo personal que les pusieron una multa de más de $20,000,00 MN por tener refrescos caducados. La cocina a cargo de un amabilísimo Chef Uriel Reyes… tan amable como permisivo con su personal, que no sabe servir una copa de vino, no saben manejar los alimentos, manejan carne, y pescado a la vez, o no habla inglés, mediocre, y mal servicio, que en un afán de que esto no llegara a esta plataforma, ni a la encuesta de Marriott BonVoy tenía ciertas concesiones mediocres en opinión mía, y de muchos. La seguridad, o no seguridad !? Elementos buenos, y algunos malos que al ser sobornados (no tengo pruebas, pero tampoco dudas), permitían el paso de delincuentes armados, y hasta con armas largas. El ama de llaves