Usuario invitado
9 de febrero de 2023
Me alojé en The Gallery Condesa por 5 días/4 noches con mi hermana. Unas horas después de nuestra llegada, quisimos guardar nuestras cosas en la caja fuerte del hotel en nuestra habitación (habitación 5), pero la caja fuerte estaba cerrada. Le pedimos a la persona de la oficina principal la llave para abrirla. Reiniciamos la caja fuerte, la cerramos con nuestra propia combinación numérica y devolvimos la llave a la recepción después de 15 minutos. Quizás fue una tontería de nuestra parte usar la caja fuerte después de esto, para no sonar acusador, pero no se nos ocurrió que esta persona ahora era consciente de que queríamos guardar nuestros objetos de valor bajo llave. Durante toda nuestra estadía, dejamos la mayor parte de nuestro efectivo en la caja fuerte. Tuvimos el cartel de No molestar en la puerta en todo momento, pero siempre hay alguien en la recepción para que sepa quién entra y sale y si estás en tu habitación. Después de salir de The Gallery, contamos nuestro dinero y nos dimos cuenta de que nos faltaban $300USD. Sabemos que no pusimos el dinero en otra parte. Tenga en cuenta que la caja fuerte de nuestra habitación se puede desbloquear fácilmente con la llave; para volver a cerrarlo, solo tenías que cerrar la puerta y girar la perilla (no es necesario volver a ingresar al combo para cerrarlo). La Galería dijo que revisaron sus imágenes de vigilancia (nos dijeron que las cámaras están ubicadas en la oficina principal y en las escaleras) y no encontraron nada sospechoso, por lo que nos quedamos sin $300. Aparte de este incidente, el hotel era muy bonito y estaba en una zona segura y transitable. De lo contrario, le daría un 4. La habitación estaba en el último piso, por lo que hacía bastante calor ya que no había aire acondicionado. No culpo al resto del personal por las acciones de una persona oportunista. La persona que nos registró y con quien hemos estado en contacto acerca de este incidente fue una mujer amable y amigable llamada Leslie, quien hizo todo lo posible para ayudarnos.
Texto originalTraducción facilitada por Google