Hyatt Regency Mexico City Insurgentes

Estuve con mi familia para pasar algunos días en la época navideña. Elegí este hotel ya que me pareció con una excelente ubicación, y no me equivoqué. La zona es muy agradable, con vías de comunicación hacia zonas de interés para ser visitadas como San Angel, Coyoacán, Reforma y zona centro. Además de contar con instalaciones muy limpias, habitaciones cómodas que permiten el descanso después de un día muy activo. En general el personal amable y eficiente en el servicio. Sin duda recomendable y seguro que en mi próximo viaje en familia volveré.

Estuve hospedada por un conciertos de TIto PP se presentó en el Pepsi Center y la sorpresa fue que estaba hospedada en el hotel, el hotel es bonito y bien ubicado, la habitación grande y con mucha luz, desayuno rico, el restaurante de Luisito comunica es lo mejor del lugar Regresaré cuando venga a conciertos.

Estuve con mi familia por viaje de navidad, el hotel excelentemente ubicado, limpio, cómodo y personal amable Jesús el gerente del restaurante es muy amable nos dio opciones extras a lo ofertado en el buffet, en general el personal amable y eficiente en el servicio Sin duda recomendable volveré siempre.

La atención del personal es pésima, reservé una habitación con terraza y me la cobraron al llegar como si si estuviera disponible, cuando subí a la habitación era una muy diferente , mucho más pequeña y sin terraza , regresé a la recepción y la señorita que me atendió dijo que no se había dado cuenta que ya no había ese tipo de habitaciones (con terraza) disponibles, que según me reembolsarían mi dinero y que le gerente no se encontraba, al otro día un encargado (porque tampoco estaba el gerente) me dijo que iban a reembolsarme la diferencia en 15 días hábiles y hasta la fecha no lo han hecho, nunca estuvo el gerente presente para resolver este tipo de situaciones, ahórrense corajes y que les roben el dinero.

Pésimo servicio en el personal de la recepción, reservas una habitación y te dan la que quieran, pedí una cama para mi niña desde que hice check in y en la noche que la volví a solicitarla (porque al gerente se le olvidó) Ojalá mejoren sus estándares de calidad en servicio del personal en esta franquicia, es el primer hyatt que me hospedo que el trato es malo

El hotel me pareció que tiene una excelente ubicación, con varias opciones de restaurantes al rededor, la habitación fue muy agradable amplia y con una grata vista de la Ciudad, el club del piso 15 es muy agradable y con alimentos muy ricos por la noche, Antonio de recepción es muy atento y se preocupó porque nuestra estancia fuera placentera, sin duda alguna regresaremos ojalá y mi esposo me invite próximamente a hospedarnos aquí 😉