Europa Palace Hotel

Check-in took two minutes, the receptionist was very professional. We got the key and clear instructions to our room, and the wifi password. The room was functional, but good enough for the purposes. The bed was large enough and comfortable. The room's windows faced the water, and we enjoyed seeing the ferry from the balcony when we opened the window. The room also had a working desk which was good, as we needed space to do some computer work. The bathroom amenities were ample, and we had plenty of fresh linen. Breakfast the next morning was a HUGE spread. Among all the hotels we stayed in Sicily, this one had the most food on offer. The waiter at the coffee station was commendable - we ordered a hot chocolate and the effort he put into making the perfect cup just made our day. I want to make a special mention to the lady at reception. I left my passport in the room after we checked out, and didn't realise it until over an hour later. I rang in a state of panic and she calmly reassured me that they had found it and she was holding on to it for me. Despite the slight language barrier, she communicated compassion perfectly. When I reached the hotel, she handed it over with the kindest smile, and that immediately dialled down my stress levels. 5/5 is not high enough for the service rating of this place, I would give them 10/5 if I could. And the lady at the front desk needs a promotion.

E’ perfetto, bisogna solo rimodernare le stanze

Pessima esperienza, albergo prenotato per un concerto perché vicino lo stadio San filippo, prima di prenotare ho chiesto esplicitamente il parcheggio per l'auto ed al telefono mi hanno detto che nn si poteva prenotare ma che sarebbe stato disponibile, appena arrivati parcheggio completo e risposta della ragazza alla reception: le camere sono più dei posti disponibili e quando ci sono i concerti è così....ho dovuto lasciare la macchina fuori a circa 700 metri. Inoltre dopo essere rientrati dal concerto ci siamo accorti che mancava il telecomando della TV, chiamo la reception e mi rispondono che nn ne hanno, chiedo di trovarne uno e mi rispondono che me lo avrebbero portato, cosa che nn è accaduta. L'albergo non mi sembra proprio un 4 stelle , magari forse arriva ad un 3 stelle....per quello che abbiamo pagato 160 euro una notte mi aspettavo molto di più. La camera con arredamento sporco e parti mancanti. Lo consiglio solo per la posizione vicina lo stadio ma x il resto assolutamente no!!!! La prossima volta andrò altrove.

Ho pernottato in questo hotel perché vicino allo stadio San Filippo dove si tengono i concerti, unica cosa positiva..il parcheggio non era disponibile ed ho dovuto lasciare l auto fuori..arrivati in stanza ho notato che l hotel era datato e mi sta anche bene per una sola notte..ma la pulizia no..questa dovrebbe essere al primo posto..stanza piena di polvere sotto il letto..sui comodini..ovunque..asciugamani vecchi e strappati..insomma sconsigliatissimo.

Buono il letto la camera ! L’unica cosa da dire é il cibo tutti surgelati ,buono il pane, peccato per l’ hamburger troppo secco e insapore ! Peccato perché la cena/pranzo é importante! La location ci sta ! Anche se il telefono era rotto (mancava un tasto)

Abbiamo alloggiata qui per 2 sere , l’hotel è abbastanza pulito e vicino al palarescifina , un palazzetto dove vengono proposti diversi concerti quindi lo consiglio proprio per la vicinanza. Inoltre la signora della reception Maria è stata molto gentile con noi suggerendoci cosa visitare, la sua dolcezza era veramente degna di nota, sicuramente è un valore aggiunto all’hotel !