Anantara Xishuangbanna Resort

Although the hotel structure looks nice, it is totally badly maintained, with pieces of walls, pools, road falling down. The staff tries is best to be kind and helpful however the service is simply zero: nobody speaks a word of English, food and beverage takes ages and the restaurant orders close too soon (no later than 8:15-8:30). We had a villa with pool but every day we were out on trip and once back everyday we had to ask for pool cleaning. Nevertheless the outer floor was dirty and they never cleaned up. The only acceptable element was the breakfast: nice and rich, even if by the time they open at 7 am, not so much is ready and available. For the price we paid the value for money is simply ridiculous. The position is far away from everything however it could have been worth it if the service was at least decent. It might be that the years of covid restrictions did not help however we must admit that we would not recommend it to anyone.

We were welcomed warmly by Joanne who was so helpful and friendly. The room was stunning with a beautiful view of the river from the balcony. The bathroom is enormous and I have never seen such a colossal bathtub in a hotel room before. It was such a fantastic experience to soak in a tub so deep! I am tall and yet I couldn't reach the end of the tub! Then one evening we met Jasper who took great care of us too in the restaurant and the bar. Both Jasper and Joanne excelled in their care and we can't thank them enough! The location of the hotel is great for the Botanical Gardens... they even offer a buggy to take you to the gate! The spa was really relaxing and enjoyable. Came away feeling chilled and unwound! Would love to go back in the future!

很慶幸這次版納行的首站就安排了入住安納塔拉，如果我先到景洪市區，可能我就直接掉頭帶着媽媽去下一個目的地了。也許是因為自己年輕時那麼多年的從業經歷，所以對源自泰國的安納塔拉有着很深的情懷在。事實上也算是沒有讓我失望。酒店的硬件軟件，人文關懷以及SPA等，都是讓我滿意的。所以一再續住，甚至都退房到了市區，面對各種烏煙瘴氣的工地，以及讓人煩躁的車水馬龍，第二天又立馬返回來再次入住。長者上午會在自己房間的泳池玩水，下午等太陽下山後會在無邊泳池游泳鍛鍊身體，真心喜歡的不行，像孩子一樣賴着不想走。 温馨舒適的客房，熱情且有眼力見的迎賓小哥哥們，周到細緻並反應迅速的客房服務，禮貌温柔的前台姑娘，盡心為客人解決問題，保駕護航且不會過分打擾的管家，甚至遇到的兩位門衞大哥都是那麼的有禮貌。每晚主動進行的夜床服務，點燃的精油燈，每次都讓媽媽感覺特別的有被照顧，房間氛圍也是格外的温馨，老牌5星酒店該有的氣質和服務，安納塔拉真的都有。至於評價裏那些什麼酒店年頭長，裝修陳舊，沒有現代化的電器設備等……相信我，那些真都不是問題。 客房確實能看到歲月的痕跡，但在版納這種濕熱的氣候環境中，維護的已經很好了。所謂的不現代的客房，在我看來真的更舒適更有温度，年代感的客房反倒有它自己獨特的腔調，吊打一眾“照騙”網紅酒店。空調也是我一路自駕走來幾千公里住了這麼多酒店裡，製冷最強勁同時出風最安靜的。 如果一定要挑問題，那捱打的一定是餐飲部了。衹有一間餐廳，且菜品單一，出品也不穩定。 拋開價格不講，星級酒店菜品包含服務費甚至税費，價格自然不會太實惠，這都是眾所周知的，度假就是要消費。但菜品的品質及出品的穩定性，安納塔拉真心有點弱了。在如今這麼卷的酒店行業，這樣的餐廳真的是有點拉垮了。附上一張昨晚我在市區酒店點的外賣照片，其中的檸檬雞翅，真的吊打酒店餐廳的同菜品無數遍（衹談品質，價格差距不做為打分的標準），我相信如果我過去堂食，該菜品不管是賣相，擺盤，還是口感，都會比外賣要再優秀很多。那作為國際酒店集團的安納塔拉，自己的餐廳又該何去何從呢？另外，強烈建議泳池邊增加泳池吧，都2025了，玩個泳池，還要樓上樓下的折騰買口喝的，能點的小食也沒有幾樣，真是不太能理解。大堂吧7點就關燈拔蠟，泳池7點半就清場……這都不該是標榜度假型酒店該有的樣子。 但我必須要表揚，酒店方在出現問題後，解決問題的態度是值得肯定的。客户關係部的巖先生，得知情況後第一時間出現在現場，致歉並給出了合理的解決方式。留着幹練短髮的餐廳負責人轉天早餐後再次致歉……都讓我看到了一位合格且成熟的高端酒店行業從業者的職業素養及對住店客人負責任的態度。但這種低級的錯誤真的不該出現在安納塔拉，中間那麼多環節但凡有一個人用點心，我相信都不會把那樣的餐品端到客人面前。 另後面有一件事確實讓我對餐飲部發生了改觀。在我和母親第一段5天4晚的入住時間中，最後一天早餐時，有一位戴眼鏡的廚師長先生，過來詢問我和母親對早餐菜品是否滿意，我就隨口一説蒸茄子貌似沒有味道，他隨後就端着盤子出來盛了一點自己品嚐，再然後就把整盤蒸茄子都端回了後廚。我當時……恩，還挺驚訝的。在這之前，我真的認為他就僅僅是程式化的禮貌詢問一下罷了。他值得加雞腿，值得被表揚👍！但同時，我也看到有位後廚小姑娘，當著那麼多還在早餐的客人，工服都沒脱靠在麪檔邊上就啃上骨頭了……這實在是不應該吧，下次別這樣了哈。 寫了這麼長的小作文，我自己也挺驚訝的。哈哈，你們是不是也應該給我加雞腿呢？總之，要再加油哦！希望我下次再來版納的時候，能看到更好的安納塔拉。給全5🌟。

老牌酒店了，以前經常接到電話讓去住，這次終於落實行程了，衹訂了一晚上，因為到酒店已經是5.6點了，吃了晚飯回房間基本上就是洗漱睡覺了，但從大門口開始就體驗到了優質的服務，酒店裝修雖然有些年頭了，但衞生做得很乾凈，硬件保養得也很好，一大早醒來就置身於原始森林中，蟲鳴鳥叫非常治癒；早餐是自助餐，餐食豐富多樣，酒店後門出來就是植物園，坐酒店的擺渡車即可到達！這次行程匆匆，下次去多住兩晚上！

酒店乾淨衞生，雖然開的時間很酒了，但是裝修不顯舊，房間大，工作人員服務態度很好，五星標準。園區氛圍超棒，很出片。另外需要表揚酒店贈送的旅拍，粉色短袖的攝影師，找角度很好，抓拍不錯，作為各項星級酒店入住的體驗派，這裏的旅拍能力是排名靠前的，第一次加錢要底片 美中不足有兩點，第一是親子設施太少，我娃2歲半除了泳池基本沒得玩，第二是周邊除了中科院植物園之外沒別的景點和鬧市…

來西雙版納玩，入住了安娜塔拉度假酒店，真的被驚艷到！房間寬敞舒適，設施一應俱全，服務人員熱情周到，讓人感覺超貼心。酒店贈送的旅拍服務也很絕，攝影師超會找角度，還耐心指導動作，出片效果超棒，把美好瞬間都定格下來了，太滿意啦！