Hotel Indigo Melbourne on Flinders, an IHG Hotel

¡No te quedes! ¡No te quedes! ¡No te quedes! ¡Esta es la primera vez que veo un hotel que no proporciona agua embotellada ni agua potable! ¿Esto sigue siendo ÍNDIGO? ¿O el grupo de hoteles InterContinental? En este sentido, las instalaciones de servicio también son muy deficientes. El primer día que me registré, quise llamar a la recepción para preguntar si había agua embotellada. Llamé a las líneas de "servicio de habitaciones" y "recepción" 5 veces. seguidos pero no pude comunicarme. Me tomó mucho tiempo volver a intentarlo. Cogió el teléfono y me dijo que tendría que pagar por el agua embotellada o que podría ser más barato comprarla en una tienda cercana. ... Me quedé sin palabras... Todo el proceso fue comunicado sin ninguna disculpa y fue una obviedad... Si lo hubieran colocado en un hotel barato, lo habría aceptado. La pregunta es: usas la marca "INDIGO" y la vendes por 1.000 yuanes la noche. ¿Te lo mereces? Otras instalaciones de servicio también son muy deficientes. El hotel no era INDIGO antes de ser renovado. La decoración del baño es muy defectuosa y hay tuberías de agua expuestas. Lo que es aún más sorprendente es que solo me dieron un juego de cepillos de dientes para 2 personas. Quédate. ¿Qué quieres decir? Todavía hay manchas en la silla de la habitación que no se pueden limpiar... La silla todavía está sucia. No sé cómo el gerente del hotel eligió la silla. El pilar está en la parte delantera de la silla y los pies. Lo tocará si se mueve ligeramente. Es muy bueno eligiendo... Además, la potencia del viento del secador de pelo es realmente lamentable. Si una chica se sopla el pelo, prepárate para perder media hora... Lo mismo ocurre. para pantuflas, puedes ver la foto. Estaban muy limpias cuando las usé durante el día, pero cuando volví por la noche, estaban sucias o incluso podridas y no me las cambiaron 😅 😅😅. La limpieza es aún peor. No hay un interruptor electrónico de "No molestar/limpiar" en la habitación. A las 9 de la mañana, la gente se despierta llamando a la puerta. La limpieza también es muy "seria". Ni siquiera repongas toallas de papel. También había polvo evidente... Bueno, más tarde encontré un cartel de No molestar/limpiar en la puerta con un papel, así que lo probé al día siguiente. Buen chico, es verdad. no molestes, pero también es cierto que no limpias. Lo colgué a las tres o cuatro de la tarde "Limpieza", volví por la noche y vi que no había nada hecho. Los residentes cooperan con su distinguida ama de llaves, ¿verdad? Si no trabaja o no viene, no tiene que limpiar. En general, el tamaño de la habitación es muy pequeño y el paso del baño es lastimosamente estrecho... Definitivamente es mentira jaja [Punto clave] Estaba realmente insatisfecho con mi estadía la primera noche y quería hacer el check out y cancelar el pedido. Después de que Ctrip ayudó a comunicarme, el hotel se negó a cancelar después de recibir el monto del pedido y el depósito, y no expresó ninguna disculpa. Pensaron que "solo necesitan" mostrar la información básica de la habitación, como el tamaño de la habitación, a los huéspedes. El resto, como "agua potable" e "instalaciones de servicio", no son su responsabilidad y se muestran... Realmente estoy completamente sin palabras, una experiencia de check-in muy pobre, ¿no te lo mereces? Durante todo el proceso, solo Ctrip fue satisfactorio al ayudarme a comunicarme y a transmitir mis demandas y posibles soluciones (aunque el hotel no se comunicó conmigo en absoluto y se negó directamente a reservar este hotel). ! ! A menos que quieras ser una gran injusticia🥲

Comfortable hotel with boutique vibes that felt like a movie production. Check in staff were nice and friendly, unfortunately, can’t say the same about the bartender on my last evening as she wasn’t so friendly and welcoming. Maybe she had a long day.. location was also great. Would stay again.

last minute booking as we missed the flight, very clean and spacious, well sound proof, and the staff are so helpful and nice, about 3 minutes walk from Southern Cross Station. Highly recommended