Dar Zyne la Medina

Muy bonito hotel tradicional justo en el corazón de la medina, el personal es muy servicial y comprensivo, ¡Refka es muy amable!

Este es un hotel boutique realmente único en el corazón de la medina. Las revisiones anteriores son correctas en que puede ser una caminata larga ya que no se puede acceder al centro del vecindario en automóvil, pero eso no debería ser una preocupación si tiene un mapa y no está empacando demasiado. Servicio tan rápido y amigable. El hotel organizó un taxi desde el aeropuerto, que le llevará de puerta a puerta, incluida la larga caminata. Hay algunos restaurantes, cafeterías y pequeñas tiendas cerca de la medina... pero por lo demás, es muy tranquilo después del anochecer. No es peligroso, sólo oscuro y tranquilo. La arquitectura de las habitaciones es realmente única y es una forma divertida de vivir una experiencia local.

Esta es la peor experiencia de hotel que he tenido. La ubicación de este hotel es el centro de Medina, lo que significa que siempre debe caminar con su equipaje a las calles principales, ya que no es accesible en automóvil. Es una pesadilla si llueve, el suelo de la Medina siempre está lleno de basura y charcos de agua sucia después de las lluvias. Esta no es la peor parte de mi estancia. Nos ofrecieron una habitación muy grande (suite) al llegar y fue para nuestra sorpresa porque solo reservamos una habitación estándar. Al día siguiente por la mañana, nos pidieron que empacáramos nuestras pertenencias y nos mudáramos a la habitación estándar que reservamos. Hubiera sido mejor si nos hubieran informado de dicha información a la llegada para evitar desempacar nuestro equipaje la noche anterior. El arreglo fue muy extraño ya que solo 2 de las 5 habitaciones estuvieron ocupadas durante toda nuestra estadía. Dudamos de la necesidad de cambiar de habitación. Luego, no estábamos seguros de por qué la porción del desayuno de la primera mañana era tan pequeña, sentimos que no teníamos nada de comida después de terminar el desayuno. El desayuno se volvió normal en los días siguientes y ya no tenemos ninguna queja al respecto. Luego, el personal masculino fue bastante grosero y no podía comunicarse bien en inglés. No nos dieron la llave correcta de la habitación después de mudarnos a nuestra nueva habitación el segundo día y él nos gritó diciendo que no podía hacer nada y que deberíamos esperar hasta la mañana siguiente, su gerente nos daría la llave correcta. Dicho gerente nunca apareció durante nuestra estadía. A la mañana siguiente, como era de esperar, no pudimos conseguir la llave de nuestra habitación. Finalmente empacamos nuestras pertenencias y salimos del hotel con nuestra habitación abierta ya que reservamos un tour privado y debemos irnos. Cuando regresamos al hotel por la noche, recibimos la llave de la habitación pero la cerradura de la puerta no funcionaba muy bien. De todos modos, aún podríamos cerrar la habitación con llave después. Además, el edificio del hotel y la habitación se deterioraron de forma bastante evidente. Varias de las instalaciones están rotas o no están bien mantenidas. Por ejemplo, en la suite (en la 1.ª habitación) sólo funcionaban 2 bombillas de la lámpara de araña y en la 2.ª habitación el colchón se doblaba obviamente por la mitad. No se ofreció servicio de limpieza de habitaciones durante nuestra estancia, ni tampoco reemplazo de toallas. No tener secadores de pelo en el hotel fue otra pesadilla, es ridículo no tener ni siquiera 1 secador de pelo, ya que cualquiera que tenga cabello lo necesitaría. He escrito demasiado, pero realmente estaba bastante molesto por mi estadía de 4 noches en este hotel. No recomiendo este hotel. Busque otros lugares, quedarse en el medio de Medina no es una buena idea.

¡Presta atención a las críticas negativas! Mi hermana y yo reservamos una habitación específica, que está etiquetada como habitación "Zyne" en varios sitios de reserva (no tienen un sitio web propio, por lo que debes reservar a través de un tercero). La habitación, el desayuno y la propiedad se veían hermosos según las fotos. Cuando llegamos al hotel, la encargada diurna, Refka, nos preguntó si queríamos té o agua. Dijimos té, asumiendo que era una bebida de bienvenida de cortesía. En lugar de eso, nos llevó a la tienda de té de su marido, al final de la calle, donde pagamos de más por nuestras propias tazas de té, incluida la de ella. Luego nos llevó a la perfumería turística de su primo, donde él comenzó una perorata de ventas. Nos dejó allí diciendo que su prima nos llevaría a otro lugar después de eso. Inmediatamente nos sentimos incómodos, como si supiéramos que estábamos recibiendo el típico ajetreo turístico y nos preocupaba cómo se aprovecharían de nosotros a continuación. Cuando regresamos al hotel, Refka nos mostró nuestra habitación, solo para que nos diésemos cuenta de que no era la habitación que habíamos reservado. Era una habitación muy pequeña, amueblada de forma descuidada y en nuestro sitio de reservas figuraba a casi la mitad de precio. Le hicimos saber que nos habíamos equivocado de habitación, lo cual ella negó. No fue hasta que abrimos el sitio de reservas con fotos que ella admitió que le habían regalado nuestra habitación a otro huésped. Ella dijo que decidieron no informarnos ni cancelar nuestra reserva. Le preguntamos qué se podía hacer y ella dijo que todas las habitaciones estaban reservadas por completo y que no había habitaciones disponibles en toda la Medina, por lo que no tuvimos otra opción que aceptar la habitación y que tuvimos "suerte" de tenerla. Ni siquiera ofreció un descuento porque dijo que no sabía cuáles eran los precios de las habitaciones. No se ofreció ninguna otra solución al problema. Finalmente, Refka dijo que si no queríamos quedarnos, podíamos cancelar para obtener un reembolso, pero que teníamos que hacerlo a través de nuestro sitio de reservas y que no tenía forma de emitir reembolsos. Nos comunicamos con la línea de ayuda en nuestro sitio de reservas y necesitaban hablar con el propietario porque era la única forma de recibir un reembolso. Refka dio el número de teléfono del propietario, pero el propietario rechazó todas las llamadas telefónicas en el transcurso de más de 2 horas y luego se negó a contestar el teléfono o el correo electrónico durante los siguientes días cada vez que se realizaba una llamada o un correo electrónico. Refka no proporcionó ninguna orientación sobre cómo o cuándo ponerse en contacto con el propietario, incluso cuando se le preguntó repetidamente. Fuimos respetuosos y tranquilos e hicimos todo lo posible para explicar por qué teníamos un problema, pero solo recibimos una mirada en blanco o un encogimiento de hombros. Llegó el gerente de noche y él y Refka hablaron juntos en privado y de repente el gerente de noche tuvo una nueva historia y dijo que nuestra habitación tenía un "problema" y no quiso dar más detalles. No ofreció más ayuda para resolver nuestro problema de que nos cobraran de más y recibir la habitación equivocada. Dijo que cualquier otro hotel "nos arrojaría a la calle". Subimos a la habitación para considerar si queríamos quedarnos a pesar de los problemas hasta el momento. La respuesta fue no. El wifi y el servicio celular no llegaban a la habitación, faltaban bombillas en la habitación ya oscura y húmeda, la r

Preciosa casa convertida en hotel de 5 habitaciones. Bien decorado, acogedor y gestionado por una pareja acogedora siempre dispuesta a satisfacer nuestras necesidades. Buena ubicación. Y una increíble relación calidad-precio. ¡Definitivamente lo recomendaría y regresaría!

Creo que el operador del hotel ha cambiado en los últimos años. Todas las buenas críticas eran del pasado. Puedes encontrar muchas críticas negativas recientemente. Lamentablemente mi experiencia también fue muy mala. La ubicación no era buena. Está situado en el corazón de la medina. El camino hasta el hotel es difícil de encontrar y no se puede acceder a él en coche. Todas las tiendas cerraron alrededor de las 6 de la tarde. Por la noche se vuelve muy silencioso y oscuro. Me sentía incómoda y peligrosa cada noche que regresaba después de cenar. Conviene buscar un hotel cerca de los límites de la medina o en la Avenida de Habib Bourguiba donde se puede acceder en coche o taxi. Aparte de la ubicación, otro problema es el propio edificio. El edificio se veía hermoso en las fotos, pero en realidad el estado era muy viejo y desordenado. Encontramos algunas manchas en la ropa de cama, algunas bombillas estaban estropeadas, el sistema de drenaje de la ducha era deficiente. El baño se inundó después de que nos bañamos. Lo más terrible fue el servicio. El desayuno del primer día fue pobre. Sólo servían un pequeño plato de ensalada para dos personas, una taza de yogur, un huevo cocido, unas cuantas frutas pequeñas y una taza de café caliente. Sirvieron un trozo de mantequilla y mermelada, pero no pan ni pasteles. Dudé si necesito disfrutar la mantequilla con la fruta o algo más. Solicitamos pan en las mañanas siguientes y finalmente estuvimos bien alimentados el segundo día. Después del primer desayuno, nos pidieron que dejáramos la habitación en la que nos alojamos y era necesario cambiarnos de habitación. La razón fue que la habitación en la que nos alojamos la primera noche era la habitación que reservamos y dijeron que la habitación había sido mejorada. Sin embargo, no nos informaron que nuestra habitación había sido mejorada cuando nos registramos. Por lo tanto, necesitábamos media hora para empacar nuestro equipaje antes de irnos cuando teníamos prisa por cumplir con nuestro horario. Después de regresar por la noche, nos asignaron a otra habitación, pero descubrimos que la cerradura de la puerta de la habitación no funcionaba. ¡Que ridículo! Ayudamos a cerrar la puerta con llave a la mañana siguiente cuando salimos de la habitación, pero solo pudimos tener la nueva llave por la noche del día siguiente. Casi tuvimos que renunciar al alojamiento restante de dos noches y reservar otro hotel. No había corvejones colgantes en la habitación, ni máquina de café, ni nevera ni comodidades. Necesitábamos un secador de pelo la primera mañana, pero no lo teníamos hasta que hicimos el check out. Lamenté no haber cancelado la reserva cuando era totalmente reembolsable.

Una casa antigua y restaurada en medio de la medina es bonita en teoría pero en este caso... no tanto en la práctica. El lugar es agradable, pero no tranquilo, completamente arreglado con asientos de baño rotos, otros pedazos rotos y sin una sensación de limpieza en absoluto. Me negué a quedarme en la habitación que reservé porque era muy opresiva y afortunadamente me pasaron, pero aun así fue una experiencia bastante mala para un hotel de esta categoría de precio en Túnez. Probablemente el peor de todo el viaje. En la habitación hay muy poco aparte de TV e Internet: ni vasos, ni té complementario, ¡ni siquiera agua! El desayuno es una muestra realmente triste de comida envasada, incluidos zumos envasados. Es difícil de entender en un país con abundantes frutas y verduras frescas y baratas. Las habitaciones NO SE LIMPIAN NI REFRESCAN de un día para otro, incluso en estancias más largas. El personal es encantador y tratan de ser útiles, pero se necesita con urgencia cierta capacitación básica. Lo peor fue el aparcamiento: lo había preguntado antes de reservar porque teníamos coche. No hay problema, el personal del hotel nos indicó dónde debíamos aparcar. Nos llevaron allí. Al día siguiente el coche ya no estaba. Retirado por la grúa. Aparcar en un edificio de estacionamiento seguro local es muy barato en Túnez, ¿por qué el personal no podría indicarnos esa dirección? Un coche remolcado + una rueda pinchada era mucho más caro y consumía más tiempo. Definitivamente no me quedaría otra vez. Y recuerda que sólo aceptan efectivo, no tarjeta de crédito.

Primera vez en Túnez y gracias a Myriam, Refka y Choukri, mi estancia fue un verdadero placer. Me mimaron, me dieron excelentes consejos, me guiaron, me cuidaron. Fue una estancia maravillosa. Desayunos reales...Realmente muchas GRACIAS al equipo de Dar Zyne la Médina. Disfruté de mi corta estancia...Volveré rápidamente...muy rápidamente...