Hoteles cerca del Amazon Rescue Center, Maynas

Respecto a este hotel tengo muchas observaciones la cuales son: Check -in : Al ingreso todo fue lento; y lo peor de todo es que el hotel no tenia un botones cerca que nos pudiera ayudar en el momento. Después de un rato nos ayudaron. Desayuno : La tarifa tiene desayuno americano incluido. Sin embargo; solo nos dieron opción bebida caliente, huevos , jugo y panes. Pero el desayuno americano incluye plato de frutas, jamón y queso. Eso lo pudimos pasar. Sin embargo aqui comenzo mi mala experiencia; el personal que atiende el restaurante bastante apáticos. Tomamos el desayuno el 4 nov plan de 8;30 am donde hicimos el pedido sin embargo todo llego tarde; el mesero parecia más perdido, me traia el jugos despues de 15 minutos el cafe y los huevos me llegaron a las 9:15 más de media hora esperando para un desayuno tan simple. Totalmente decepcionada del servicio. Se nota que no hay maitre en el salón porque el personal totalmente descuida; ni saluda , y si no eres una mesa que pertenece a su zona; ven que levantas la mano y ni caso te hacen. Y lo peor ni gente había para almenos entender. Solicite un late check out; el repcionista me asigno la hab 103 y luego todos pusimos nuestras maletas en esta habitación. Sin embargo me llamó a la media hora para decirme que no; que ahora era la habitación 303 y me ofrecio mover mis cosas ( ya habia creado molestíaen nosotros). Check out : Fuimos 9 personas se imaginan la cantidad de equipaje que teniamos y un bebe de 2 años y dos adultos mayores. Ni un botones nos ayudo a bajar nuestro equipaje; ni a recepción, ni a embarcar las maletas al auto. Nos fuimos y la recepcionista ni nos miro, ni un pio, ni adios. ajajaja En los 11 años que trabaje en un hotel 5* jamas hubiera dejado a mi huesped sin despedirme y antes preguntarle como la paso. **JAMAS VUELVO AQUI** Este lugar esta sobrevalorado

El hotel está lejos de ser perfecto, pero es la mejor estancia en Iquitos. El servicio al cliente es cuestionable. Tuve una disputa con la recepción sobre la tarifa de la habitación, considerando que podía comprar una habitación en línea por 30 dólares la noche más barata de lo que me estaba cobrando el hotel. No coincidían con la tarifa, así que reservé en línea. Me quedé impresionado por la forma en que uno de los miembros del personal de la recepción se ocupó de mi malestar, por lo que le envié un correo electrónico al gerente del hotel para felicitar a este miembro del personal. Pero el gerente y ningún otro personal del hotel me respondió sobre mi correo electrónico. Para un Double Tree Hilton (y yo me he alojado en estos hoteles en todo el mundo), eso muestra una falta de profesionalidad e integridad para el cliente. Espero algo mejor de este grupo. Pero es el mejor hotel en Iquitos, así que lo aguanto por el tiempo que estoy aquí. Si hubiera un hotel del mismo nivel en Iquitos, no me hubiera quedado aquí tantas noches como estuve.