Suites & Villas by Dunas

Esto no es lo que era, antes se diferencia con más atenciones, ahora es mucho más caro que su hermano el dunas resort, con casi las mismas atenciónes y las habitaciones necesitan una reforma integral, como siempre lo salvan los empleados desde cocina a discoteca, mucha amabilidad y atención al cliente por su parte

Mi experiencia el pasado año fue tan sumamente buena, que este año estamos repitiendo. Puedo entender y respetar los comentarios críticos hacia el hotel, ya que todos no somos iguales y unos son mas exigentes que otros, lo que no entiendo es la mala baba de algunas personas hacia el personal, cuando en pocos hoteles tienen tanta educación y son tan serviciales. Decir que nos alojamos en las villas premiun con todo incluido y es perfecto en todos los sentidos, tranquilidad sin ruidos, buena comida y buena cálidad de las instalaciones. Mención especial para Antonio del bar piscina...prepara unos mojitos espectaculares, seguir así mejorando para seguir volviendo cada año. Un saludo Miguel × Ana.

Hemos estado por quinto año, alojados en este hotel y solo puedo decir, que sin duda, habrá una sexta vez. Se resume en una palabra…ESPECTACULAR!! Es un complejo fuera de serie, y no por las instalaciones en sí, que tambien (enormes piscinas, casitas super monas, mucha vegetación, cerca de maspalomas…), sino por los empleados que tienen contratados. El equipo de animación es…no tengo palabras para todos ellos! Son super cariñosos, trabajan día y noche a destajo, siempre siempre siempre con una sonrisa en boca, jamás una mala cara…hago especial mención a Balbina, Tania y Sergio. Se esfuerzan en que los niños (y los no tan niños) sean felices en sus vacaciones y con la cantidad de gente variada que hay en el hotel, no es tarea fácil. Y ellos lo consiguen a diario. Y de paso aprovecho a mandaros un fortísimo abrazo de parte de David y Valeria, que como nos fuimos casi de madrugada, no han podido despedirse de vosotros como la ocasión merecía. Si me gustaría añadir una “crítica constructiva” de algo que “habéis modificado” del año pasado a este y desde mi punto de vista, ha sido un error….el tema de la “garrafa de agua” que había para beber en el bar de la piscina. Este año se formaban unas colas inmensas y la mayoría de veces, era para un vaso de agua. Los camareros de la pisci (Pilar y compañía) son unos fenómenos, pero milagros no pueden hacer, y obviamente dan hasta donde pueden dar. Es el triple de trabajo para ellos y un incordio para nosotros, los clientes. Cuando otros años, cogías tu vasito, echabas el agua de esa garrafa y pista artista. Tema piscinas…parece ser que es difícil de entender que está prohibido (por seguridad) el uso de flotadores como ruedas de camión. Por eso y por una razón lógica de espacio. Y los días que estuvimos allí, había clientes que no lo entendían y en nuestro último día (el día 8 de agosto), se dedicaron a amargar el día a la chica socorrista (creo recordar que se llama Olvido) y todo por hacer de manera correcta 100% su trabajo y repetir 100000 veces que no se pueden utilizar flotadores gigantes.Pero en fin, huéspedes un pelín limitados, los hay en todos los sitios…. Añado también el tema de hamacas, que he leído que no había suficientes….a ver!! Obviamente señores, si vais a la piscina a las 12:30 de la mañana en pleno mes de agosto en las islas Canarias, efectivamente tenéis razón….igual no hay hamacas juntas para una familia de 4. Pero ni en este hotel ni en otros de cadenas diferentes de la isla de 5*! Hay que madrugar un poquito. Está prohibido el tema de reservarlas y lo llevan al dedillo así que no se donde está el problema. Último turno para desayunar eran las 10:00 y yo, en 11 días que estuve allí alojada, siempre siempre tuve 4 hamacas disponibles y juntas con sombrillas incluidas. Y nada más, seguid asi ya que año tras año os habéis mantenido con una calidad exquisita en todo. El comida, limpieza, instalaciones…. Gracias por hacer que nuestras vacaciones hayan sido perfectas una vez más. Un

Excelente complejo turístico. Muy bien situado, cerca de La Charca, las Dunas, El Faro y el Boulevard de Maspalomas. Excelentes profesionales: servicio y limpieza. Excelentes profesionales de animación, con actividades continuas: mañana, tarde y noche, tanto para mayores como para niños.

Nos ha encantado, perfecto para personas con movilidad reducida como era nuestro caso. Pondría un pero a que en el baño no había donde dejar las cosas y en la habitación tampoco lugar para maletas. En cuanto a la atención ha sido magnífica por parte de todos y todas las empleadas.

“Carísimo y pésimo: mal servicio, sin animación, reglas absurdas. Hotel a evitar.” 2. “3000 € tirados: personal hostil, animación nula, trato indigno. Muy mala experiencia.” 3. “Relación calidad-precio desastrosa: cero animación, mal servicio, decepción total