Lee valoraciones de usuarios sobre hoteles en Marsella

Novotel Suites Marseille Centre Euroméd
4.6/583 Comentarios
Situado en un barrio moderno a unos 25 minutos andando del puerto viejo. Las habitaciones (suites superiores) grandes, pero el baño se dividía en dos, siendo uno de ellos como una cabina. Resaltar que el segundo día de estancia dejamos las habitaciones a las 9 de la mañana, y cuando volvimos a descansar un rato a las 15 horas, una de ellas seguía sin hacer. El desayuno muy justo.
Novotel Marseille Centre Prado Vélodrome
4/546 Comentarios
Awful! Late arrival to the hotel, reception was unmanned, after ringing the bell I was informed I had to wait for the receptionist. (20) minute wait after 14+ hrs of travel. I eventually got up to my room and grabbed the complimentary bottle of water out of the refrigerator, only to notice the cap had been punctured and had a hole in it. I called and got it changed out. The next morning, I was making coffee in the room. When pouring the boiling water into the mug I was holding, the lid which was broken fell off, pouring boiling water all over my hand. I was in extreme pain, but could get no help from anyone at the hotel. Front desk said they could not leave the desk unmanned to offer me help (strange considering the night before, that was no issue). I asked if she could send someone with ice or something for the burn, and was informed there was no-one to assist and nothing to help me. It took 40 minutes for her to call me back after I insisted she please look for someone to help, and inform me there wasn't anyone. I went down to the restaurant for breakfast and asked again for assistance. It took (3) attempts with the two staff manning the restaurant to explain to them (eventually relying on a translation app) and to convince them to find me some ice. I was told - go find a bag and we'll help you. I got treated like I was mad because I was in tears from pain and frustration. I had to wait till I reached my destination to get medical assistance. I was lucky not to sustain 2nd degree burns. Just awful, awful treatment and service from start to finish.
Novotel Marseille Vieux-Port
3.9/554 Comentarios
Vieux Port - La Canebière
Llegamos a este hotel reservando a última hora tras salir corriendo de unos apartamentos que habíamos reservado inicialmente. Nada más llegar a recepción ya nos sentimos mucho mejor después de la mala experiencia que acabábamos de tener. Destacar a Marina que nos dio una bienvenida maravillosa en español y un montón de recomendaciones. La habitación es amplia y el baño también con todo lo que necesitas y absolutamente todo el personal es súper amable. Camas cómodas y muy limpio. El desayuno está bien pero el buffet es un poco caro (20€ por persona) aunque ofrecen una opción “express” por 8€.
Novotel Marseille Est Porte d'Aubagne
3.5/564 Comentarios
We stayed here for 2 weeks in August. Pros - the location is amazing - literally 14mins drive to Marseille. The car park is very spacious and free to use. The pool is very well maintained, clean and nice to use, pool towels provided from reception free of charge to use and return. The staff at breakfast are very friendly and the range is quite nice. Cons - it took 9 days from us reporting the fridge in our room not working for them bringing us one from a different room. The air conditioning barely works and the room was so warm! The staff on reception speak very limited English so often it is difficult to communicate if there are any issues. Although the breakfast provided is quite nice, it is poorly managed as things often run out (juice, bread, fruit) and either not topped up or often warm. The room we stayed in was clean but very old looking and not the typical Novotel style you would expect. The sink leaked our entire stay, often towels and toilet rolls were not replenished by the cleaning staff.

Preguntas Frecuentes

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