Riad Lalla Zineb & SPA

Reservamos a través de Secret Escapes, por lo que la comunicación no fue muy buena antes de ir. Lee las otras reseñas: la mayoría dice que el personal es muy amable y servicial, y estoy de acuerdo. Si quieres espacio y lujo, ve a un hotel. Aquí tendrás una experiencia más auténtica. Se puede llegar fácilmente a pie a la plaza principal y hay miles de puestos para ver. El riad era tranquilo una vez dentro, aunque el callejón de afuera era un patio de juegos para los niños locales, sin mencionar las llamadas a la oración de día y de noche, pero ¡oye! ¿Quieres algo auténtico? Es limpio, seguro y agradable, pero regatea cuando te ofrezcan visitas guiadas. Eunice es bastante bueno 😁

La ubicación no es muy buena, ya que no se puede conseguir un taxi justo afuera. Las habitaciones no tienen cortinas opacas, por lo que es difícil dormir bien por la noche. El trato del personal dependía mucho de con quién hablabas. Descubrí que los huéspedes franceses y blancos eran tratados mucho más acogedores que yo. Yo diría que organices tus propios taxis y transporte desde el Riad, ya que cobran 20 € POR IDA, independientemente de a dónde vayas. El servicio de comida está bien, pero la cena es limitada y tienes las mismas opciones todas las noches, no lo recomendaría. Además, no me explicaron que las bebidas no estaban incluidas en mi precio de media pensión. Para ser honesto, no recibí la bienvenida que esperaba, donde me explicarían cómo funcionaría el desayuno y la mejor manera de obtener ayuda de la recepción o el personal, por lo que tengo que hacer muchas preguntas, lo que parecía molestarlos. Al final, estaba muy decepcionado con mi estadía cuando en el último minuto me presentaron una factura por £ 200 justo cuando necesitaba ir al aeropuerto. Los cargos incluían la cena (yo estaba en régimen de media pensión), 3 viajes adicionales al aeropuerto (que no acepté) y el impuesto municipal (que estaba incluido en el precio de Booking.con). En general, estaba molesta por mi estadía y el trato que recibí y cuando hablé con el gerente, se rió en mi cara. Como mujer negra que viaja sola, este comportamiento fue repugnante e intimidante. Una vez que estaba en camino al aeropuerto, el gerente intentó denunciarme como "no presentada" y exigir el dinero que ya había pagado. (Opté por una opción flexible de pago posterior al hacer la reserva en la que me dijeron que se cobraría el dinero 21 días antes de la llegada, pero el dinero se cobró 2 meses antes), lo que parece muy poco profesional y no es algo que haya experimentado antes. En general, fue una experiencia muy mala y casi arruinó mis vacaciones de cumpleaños.

This riad lala zineb is a peaceful and charming place to stay in the heart of the medina. The rooms are clean and beautifully decorated in a traditional Moroccan style. The staff are friendly and helpful, and the rooftop terrace is perfect for relaxing after a day of exploring.

Actually in the first moments we thought that we are in the wrong place, because of the midina streets and the vibes, but with the explanation and the help , the worm welcome that we had from abdeljalil and his staff, even passed well and it was amazing stay and thank you guys again for all what you did to make our stay in Marrakech fantastic, and also that trip to the mountains that was one of the best recommendations that we really enjoyed