La Renaissance Hotel & Spa

Nos alojamos en otro hotel, pero nos habían dicho que este hotel tenía un bar en la azotea con hermosas vistas. A pesar de que era una noche fría y húmeda, 20 de nosotros lo desafiamos y, aunque el hotel pensó que estábamos locos, amablemente nos prepararon mesas y disfrutamos de nuestras bebidas antes de la cena. Las vistas son increíbles y valió la pena el frío. El personal era amable y servicial y el vino bueno.

Mi experiencia en este hotel fue simplemente magnífica, el buffet del desayuno de la mañana es simplemente increíble, el personal es servicial, atento, presentable y activo, las amas de llaves son muy amables, los recepcionistas están sonriendo, el hotel está bien ubicado en el centro de Marrakech. Una mención especial para el ama de llaves fedoua que siempre está sonriendo y disponible. ¡Hace su trabajo muy, muy bien! ¡¡La habitación siempre es perfecta!! La cama bien decorada Muy buena experiencia Hotel muy amable y cálido Recomiendo ampliamente a cualquiera que quiera pasar una estadía en este hotel

Hotel de 1 estrella. Ruidoso y decadente. Los servicios quedan solo a la disponibilidad del personal, pero falta mantenimiento y servicios básicos, como toallas en las habitaciones que para dos personas cuentan con toalla de mano y toalla de ducha y no hay alfombra para la tina, toallas comunes. Ciertamente anticuados y desgastados, baños sin secador de pelo, todo se proporciona bajo petición pero desaparece al día siguiente y por lo tanto hay que solicitarlo. Habitaciones ruidosas incluso las del interior. Los enchufes dentro de la habitación no funcionan todos, la cisterna del inodoro gotea, esto lo comprobamos con otra habitación que habíamos cambiado. Ascensor con botones que no funcionan. , desayuno muy duro. Todo lo que requiere mantenimiento y, por tanto, inversiones, está en estado límite o no funciona correctamente. Este hotel debería tener la calificación más alta.

Primero que nada, me gustaría actualizar las pocas fotos que pude tomar durante mi estadía en noviembre de 2023. Hotel muy sucio, fuerte olor a moho en las habitaciones, sorprendiéndome por la brecha entre las fotos de Internet y el estado real. de las habitaciones que nos dieron, pedí un cambio de habitación, pero encontré que todo el hotel está ruinoso y todas las habitaciones están en el mismo nivel de suciedad. Hotel conocido entre los Marrakchis por la facilidad de disponer de una habitación para parejas no casadas y para chicas que trabajan de noche... Realmente recomendable. En mi caso, afortunadamente, después de haber informado al sitio donde hice la reserva, me reembolsaron el importe. la estancia y nos trasladamos a un Riad. ¡Algo que el gerente del hotel no esperaba, porque se negó a reembolsarnos, diciendo que el hotel está limpio y que estos son los estándares en Marruecos!

La acogida, la amabilidad del equipo y en particular de Zakaria que nos recibió con una gran sonrisa y muy buenos consejos. El hotel & SPA es muy tranquilo y está muy bien ubicado, la ubicación era perfecta, la cama era muy cómoda y el desayuno es bueno. La vista de la azotea con piscina es magnífica. Gracias por esta buena estancia en Marrakech.

Entiendo perfectamente las opiniones negativas pero hay un pero: Cuando llegué reservando una suite, estaba sucia y no funcionaba nada (duchas, luces, etc.) la gestión y la gestión fueron deplorables, pero desde el inicio de mi estancia todo fue bien. De repente hubo un cambio de dirección y dirección y como por arte de magia todo volvió a su sitio, cambié de habitación (suite) y el servicio tomó el aspecto de un hotel decente. El nuevo director Sr. Zakaria es un amor lleno de buena voluntad, dinámico y solidario, al igual que su personal y el Sr. Bernard que vino de Francia para mejorar la cocina y el restaurante. Las mejoras están en marcha y creo que en poco tiempo este hotel se convertirá en un referente. La ubicación es ideal en el centro de Gueliz. El recepcionista nocturno es muy profesional y los recepcionistas diurnos son amables y se beneficiarán de una formación más adecuada. Es cierto que los porteros Mustafa y Hichem son de buena voluntad y están dispuestos a ayudarte al menor gesto. Esperaremos a la reforma y cumplimiento del SPA para poder beneficiarnos del mismo durante nuestra visita y todo vaya bien. El restaurante de la planta baja se transformará en un excelente restaurante francés con el chef Bernard, un chef de renombre. En la terraza del sexto piso se sirven comidas y la única observación es que la música está realmente demasiado alta y no es adecuada para cenar. Above the Sky es un bar frecuentado por muchas chicas donde los jóvenes vienen a tomar una copa por la noche hasta las 2 de la madrugada. En resumen, el hotel está en total rehabilitación con la nueva dirección a la que le deseo mucha valentía y paciencia porque la ubicación es ideal y el personal es muy amable. La ama de llaves Meriem siempre está atenta a sus solicitudes y siempre disponible para escuchar a los clientes. En mi próxima visita comentaré el resultado.

Queríamos tomar una copa y comer tapas en el Sky bar con la familia. Nos decepcionó mucho y fue la única vez durante nuestra estancia. Deplorable bienvenida y servicio. Calidad de la comida lamentable y cara. Espera muy larga para ser atendido. En definitiva, huir.

45 minutos de espera por un huevo de mimosa, no te excedas... 2 empleados que no controlan nada y son inexistentes en el restaurante, tuvimos que ir al salón privado de atrás para buscar a alguien que lo reiniciara. ... Teniendo en cuenta el precio, esto es sencillamente inaceptable. En resumen, huir