Riad Iklil

En el momento de la reserva, solicitamos la posibilidad de hacer el check-in temprano (a lo que nadie respondió nunca) y mencionamos que estábamos interesados ​​en algunas de las actividades que ofrece el riad. ¡Ojalá no lo hubiéramos hecho nunca! Nada más llegar al riad, nos dijeron que la habitación reservada no estaba disponible debido a un mal olor (¡lo que parece una excusa para el overbooking!) y nos obligaron a alojarnos en otro riad (Riad Teranga, donde, por el contrario, el personal fue especialmente amable y atento). Además, nos retuvieron durante más de 40 minutos y nos amenazaron con elegir las fechas y pagar por adelantado (¡por supuesto, solo en efectivo!) todas las actividades por las que simplemente habíamos expresado interés. Sintiéndonos prácticamente como rehenes y solo por ser “liberados” y encontrar un compromiso, aceptamos participar en solo algunas actividades, incluido el servicio de taxi para la llegada (que ya habíamos utilizado) y para la salida, que aún no habíamos utilizado. La noche antes de nuestra salida, el riad nos informó de que el servicio de taxi para nuestra salida no había sido pagado y que tendríamos que pagar (por segunda vez) directamente al taxista. Por supuesto, intentamos pedir explicaciones, pero, como era de esperar, no obtuvimos respuesta ni por teléfono ni en persona, a pesar de llamar al timbre durante más de 10 minutos (podíamos escuchar a gente hablando dentro, que luego literalmente desconectaron el timbre). Finalmente, incluso intentaron cancelar la reserva de Booking por “no presentarse” (!!). Afortunadamente, informamos rápidamente a Booking durante nuestra estancia, y ellos tomarán las medidas necesarias. Creo que la belleza de los lugares se ve, como sucede demasiado a menudo, arruinada por el comportamiento de personas que, creyendo que están actuando inteligentemente, obtienen el resultado contrario. Espero que esta reseña ayude a los futuros visitantes a mantenerse alejados de este Riad.

El Riad es encantador, la ubicación es maravillosa. Estar en el corazón de la casbah es increíble, exótico y a la vez hogareño, auténtico. Pero la verdadera joya es el personal, servicial y amable más allá de lo que se espera de él. ¡Gracias, Na'ima y Anis!