Usuario invitado
19 de junio de 2024
Reservamos el hotel con dos meses o más de antelación a la fecha de nuestro viaje y pagamos el importe total.
Al llegar al hotel, nos sorprendió que fuera la época del Eid y me dijeron que la reserva había sido cancelada. Cuando pregunté el motivo, me dijeron que no trabajaban con la agencia de reservas a través de la cual reservé, pero todo era mentira. Al contactar con la agencia, me dijeron que la reserva estaba confirmada y que no había ninguna cancelación.
Llamé a la policía turística, pero la dirección del hotel intentó negociar conmigo y obligarme a pagar un importe adicional.
Al darse cuenta de que seguía negándome, me dieron la peor habitación del hotel.
Texto originalTraducción facilitada por Google