Usuario invitado
9 de mayo de 2022
Desafortunadamente, nunca pude experimentar este hotel porque recibí una confirmación fraudulenta de Trip.com. Mi reserva que se pagó en su totalidad por adelantado no estaba disponible cuando llegué. Recibí una confirmación confirmando mi reserva para el 5/6 al 5/8. El hotel dijo que trip.com había reservado mi reserva para el 5/7 al 5/9 y que, aunque tenía una confirmación para el 5/6 al 5/8, eso no es lo que había reservado trip.com. El hotel no tenía habitaciones disponibles y tuvimos que reservar una habitación en otro lugar. El resto de mi familia se hospedaba en este hotel y compartíamos un automóvil. Esta fue una situación muy perturbadora y frustrante. Esta es una forma inaceptable de hacer negocios. Llamé y pedí un reembolso y me dijeron que Trip.com necesita averiguar si se trata de un problema técnico de su parte o cómo sucedió esto antes de darme un reembolso. No importa cómo Trip.com reservó incorrectamente mi reserva, me enviaron una confirmación con las fechas solicitadas al reservar la reserva para fechas diferentes. ¡Necesito un REEMBOLSO lo antes posible! Para colmo, su solicitud de revisión tiene las fechas del 5/5 al 7/5. ¿Qué diablos está pasando con Trip.com? ¿Cómo una reserva a través de Trip.com puede hacer referencia a tantas fechas diferentes? Me aseguraré de hacer un seguimiento con múltiples reseñas para que las personas sepan que Trip.com no es un servicio confiable.
Texto originalTraducción facilitada por Google