El Fuerte Marbella

Currently staying at this hotel for a week, I am disappointed to observe that the service has unfortunately not improved since my last stay in June. As a hotel that claims to be rated five stars, any guest would expect services that match this standard. Unfortunately, my experience has been very disappointing. First of all, the breakfast service is particularly poor. This is not in regard to the quality of the food, which is excellent, but rather the table service itself. The wait time for tables to be cleared is extremely long, and the staff seem indifferent. This lack of efficiency gives the impression that the personnel are neither trained nor qualified, resembling interns or trainees rather than seasoned professionals. This is far from the standard one expects from a hotel of this caliber. Moreover, another issue is particularly bothersome. In most five-star hotels, it is customary to find a small bottle of water on the bedside table each day. However, in this establishment, this courtesy is only offered on the first day, which is not in line with the standards expected of a hotel that claims to be luxurious. Having stayed at this hotel several times throughout the year (the location is ideal), I unfortunately notice that the quality of services is far from what the hotel claims to provide. While the hotel itself is pleasant, I genuinely believe that this establishment could be considered a 4-star hotel by international standards. Actualmente alojado en este hotel por una semana, lamento observar que el servicio desafortunadamente no ha mejorado desde mi última estancia en junio. Siendo un hotel que afirma tener cinco estrellas, cualquier cliente esperaría servicios a la altura de esta categoría. Desafortunadamente, mi experiencia ha sido muy decepcionante. En primer lugar, el servicio de desayuno es particularmente deficiente. Esto no se refiere a la calidad de la comida, que es excelente, sino al servicio en las mesas. El tiempo de espera para que las mesas sean despejadas es extremadamente largo, y el personal parece indiferente. Esta falta de eficiencia da la impresión de que el personal no está capacitado ni cualificado, pareciendo más bien aprendices que profesionales experimentados. Esto está muy lejos del estándar que se espera de un hotel de esta categoría. Además, hay otro punto que me molesta particularmente. En la mayoría de los hoteles de cinco estrellas, es habitual encontrar cada día una pequeña botella de agua en la mesita de noche. Sin embargo, en este establecimiento, esta atención solo se ofrece el primer día, lo cual no está a la altura de los estándares que se esperan de un hotel que se considera lujoso. Habiendo estado en este hotel varias veces a lo largo del año (la ubicación es ideal), lamento notar que la calidad de los servicios está muy lejos de lo que el hotel afirma ofrecer. Aunque el hotel es agradable, sinceramente creo que este establecimiento podría calificarse como un hotel de 4 estrellas según los están

Excelentes instalaciones, ubicación y desayuno. Buena atención, pero… Wifi de baja velocidad y el agua de cortesía la dan solo el primer día. Un hotel de esa categoría debería ofrecerla durante todos los días, como sucede en otros hoteles de hasta menor nivel.

Una auténtica experiencia que sin duda repetiremos. Agradecer a todo el personal del hotel por su implicación y amabilidad. En especial me gustaría mencionar a Rosa por su cariño, profesionalidad y atención en todos los desayunos. También a Gabriel y otros muchos que representan el excepcional trato gran hotel. Sin duda uno de mis sitios favoritos para desconectar de vacaciones.

Experiencia fantástica. Todo el personal super amable, siempre con una sonrisa en la boca. Todos hacen que la estancia se a muy cómoda y relajada. Cualquier problema que surja te lo resuelven para que tu no te preocupes. Un hotel fantástico. Llevamos yendo más de 10 años y seguiremos otros muchos más. Gracias a todo el personal por hacer nuestra estancia un lugar de descanso y relax.

EL Fuerte, un clásico en Marbella ,vuelvo cada año ,se renueva pero no pierde su A.D.N., el Sr. Amores ejemplo de servicio y profesionalidad. Excelencia española y ejemplo de camarero clásico.Lejos de esnobismos impera lo auténtico, el confort, y la profesionalidad .

Excelente todo instalaciones, ubicación , desayuno Pero lo mejor de todo es la esmerada atención de todo su personal. Nos sentimos como en casa. Orden y limpieza predominan en todo el complejo. La comida de su restaurante es muy buena. Volveremos sin dudarlo.

Espectacular hotel y servicio. Todo el staff muy amable y pendiente de cada necesidad para hacerte sentir como en casa . Sobretodo en recepción , la bienvenida fue excelente y también me ayudaron a comprar un transformador de USA A EUROPA . Toda la gente del hotel desde el staff del bufete hasta los bell boys muy amables .

Siento decir muy a mi pesar, que el trato de años atrás era inmejorable, pero ha cambiado la estrategia, la atención y simpatía que repartían antes, ahora ni la notas, la recepción es muy seria y poco acogedora por parte del personal, el restaurante de la playa tiene un servicio regular, en cuanto a calidad y tiempo de espera, sobre todo la calidad del producto, los camareros en todo el hotel con mucho pinganillo en la oreja, pero nada, pasan por tu lado y no te escuchan cuando los llamas, pides pan y te lo traen al finalizar la comida, los camareros mayores los más profesionales, especialmente Amores que hace honor a su nombre, un verdadero profesional como se merece un hotel de esa categoría, y Rosa en el servicio de desayuno en la sección de frutas muy amable, Los platos en el restaurante muy sofisticados en los ingredientes y poca variedad, se echan de menos platos sencillos de toda la vida, gazpacho tradicional, ensaladas tradicionales, tortillas, un simple sándwich mixto, etc Se ha perdido calidad y servicio, una pena… porque las tarifas son igual que siempre. El servicio de limpieza también regular en cuanto a reposición de ammenities y variedad, no dejan ni un peine. A las habitaciones se les echa de menos buenos espejos.

La experiencia con Marbella fue inmejorable. Puntualidad y amabilidad. Solucionó todos los problemas que surgieron además habla español bastante bien. Contratamos con el las excursiones y un safari de dos días también muy bien organizado y donde vimos todo tipo de animales.