Universal Hotel Perla

Lo positivo: En general el personal del hotel fue siempre muy agradable y servicial. Desde la recepción hasta el personal de limpiez. Lo negativo: La habitacion con vistas parciales al mar era extremadamente pequeña. El horario de las cenas fue un gran inconveniente. El servicio terminaba demasiado temprano para las costumbres del país donde esta situado el hotel (a las 21:00h ya quitaban toda la comida del buffet no esperaban aunque hubiese gente todavia cenando) y no había ninguna flexibilidad para los huéspedes que deseaban cenar más tarde. El primer dia hicimos el check in a las 20:45 y ya nos comentaban que no podríamos acceder al buffet, que podrían servirnos una cena fría, que era poca cosa. Al final pudimos bajar a cenar pero nos pusieron ellos los platos que consideraron en la mesa y rapidamente nos quitaron lo demas. Tambien nos dejaron claro que ya deberían haber cerrado. ( y eran las 21:15h) Me sorprendió que cobraran por el agua de la cena, algo que considero debería estar incluido en el precio de la habitación en un hotel de esta categoría, mas que nada porque es el mismo agua que hay dispensadores gratis por todo el hotel para rellenar las veces que haga falta. Los ascensores eran extremadamente lentos. A menudo, teníamos que esperar varios minutos antes de que llegara uno, lo cual es muy incómodo, especialmente con un bebe. La terraza en la azotea tenía un horario muy limitado. En resumen, aunque el personal fue atento, la experiencia no fue tan satisfactoria como esperaba para el precio que pagamos. Espero que el hotel considere estos aspectos para mejorar en el futuro.

Hotel con muy buena localizacion, con la playa a escasos metros. Instalaciones modernizadas con habitaciones amplias y muy limpias. El buffet esta muy bien, variedad y cuidando en todo momento el detalle. El personal muy amable, destacando RENZO Y SANTIAGO en recepción que desde la llegada nos trataron de maravilla, recomendando sitios para visitar, gastronomia y detalles de la zona. Su trato es muy cercano. ! Un 10 para ambos, hacen un gran equipo!!No olvideis de subir a la terraza superior para tomar algo y disfrutar de las vistas.Volveremos y recomendaremos el hotel. Muchas gracias

Como todos los comentarios, las habitaciones pueden mejorar, aunque la vista es preciosa. El skybar creo que tiene las mejores vistas de toda la zona. ¿El problema? No hay suficientes trabajadores para la gente que hay, sobre todo en a zona de bar/comedor. En el bar hay veces que está solo una persona, con la cantidad de clientes que tiene. Aunque lo mas DESAGRADABLE, de mucho, fue escuchar a la "Directora" del hotel cómo habla a los empleados. Literalmente, la escuché en pleno servicio, diciendo a un camarero "Vaya MIERRRDA hay aquí", mientras estaban todos corriendo y ella haciéndose su cafecito. De verdad que es increíble que a estas alturas, se siga tratando a un cliente como si fuera dios, y a sus empleados (que son los que hacen el trabajo para que ella esté orgullosa de su hotel), los trate como si fuera un trapo sucio debajo de sus zapatos. Me tuvo que controlar mi pareja, para no meterme en la conversación o denunciar el trato. Conclusión: El hotel esta bien, las vistas inmejorables, el trato mejorable. PERO PERSONAS COMO LA DIRECTORA NO TENDRÍAN QUE ESTAR EJERCIENDO, POR NO TENER NI CALIDAD HUMANA.